Маркетинг интернет-магазина - что это такое?

Маркетинг интернет-магазина - это комплекс мер, направленный, фактически, на увеличение продаж (и, соответственно, прибыли) интернет-магазина. Как становится понятно из названия, специфика маркетинга в случае интернет-магазина заключается в том, что весь комплекс мер осуществляется в сети Интернет, что накладывает на него некоторые особенности.

Во-первых, в сети Интернет охват потенциальных клиентов гораздо шире, чем у обычного оффлайн-магазина. Во-вторых, время отклика на какую-либо маркетинговую активность интернет-магазина в сети Интернет гораздо выше, нежели в оффлайне. И в третьих, возможность аналитики всевозможных показателей в интернет-магазине гораздо шире и автоматизированнее, чем в оффлайн-бизнесе.

Комплекс маркетинга в интернет-магазине, в основном, складывается из следующих 4 направлений:

• Привлечение клиентов
• Стимулирование продаж
• Работа с текущими клиентами
• Аналитика

Рассмотрим каждое из направлений несколько более подробно.

Привлечение новых клиентов

 

Интернет предоставляет много инструментов по привлечению потенциальных покупателей на ваш сайт. В основном, это:
-Размещение ваших товаров на маркетплейсах (товарных агрегаторах), таких как Яндекс.Маркет или Google Merchant Center.
-Платная реклама, к примеру, таргетированная реклама (Яндекс.Директ, Google AdWords), баннерная реклама, и т.д.
Подробнее о видах рекламы в интернете

-Поисковое продвижение (SEO) - меры, направленные на получение потока клиентов на ваш сайт из поисковых система
Подробнее в инструкциях:
SEO продвижение
Что лучше – поисковое продвижение (SEO) или контекстная реклама?

Стимулирование продаж

 

К этому направлению относится:
-Написание продающих (побуждающих к покупке) текстов на страницах магазина

-Ценовая политика магазина (спецпредложения, акции, скидки, и т.п.)
Подробнее о скидках.

-Товарные рекомендации и модули допродаж
Сервис товарных рекомендаций - модуль REES46
Модуль "Комплекты товаров"
Блоки рекомендуемых товаров

Работа с текущими клиентами
В большинстве случаев, затраты на продажи товаров текущим клиентам гораздо ниже, нежели затраты на привлечение новых клиентов.
В этом направлении, в основном, задействуется 2 инструмента:

 

-E-mail маркетинг (почтовые рассылки)

-Система бонусных баллов

Аналитика
С помощью аналитики можно выявить самый дешёвый и самый дорогой канал продаж, самые эффективные каналы продаж; товары, генерирующие наибольшую и наименьшую прибыль; покупателей, которые приносят вам основную часть выручки. С помощью аналитики можно снижать затраты на рекламу (не снижая при этом её эффект), грамотно формировать ассортиментную политику магазина, улучшать сайт так, чтобы он был удобнее для пользователей (точнее, выявлять то, что необходимо улучшить на сайте).

 

В этом направлении могут помочь следующие инструменты:

-Системы аналитики, к примеру, Яндекс.Метрика или Google Analytics

-Внутреняя аналитика в платформе магазина

Маркетинг интернет-магазина - это целый комплекс мер, каждую из которых необходимо проработать и реализовать. Именно комплексный подход и использование современных инструментов маркетинга в интернете позволят вам наладить и увеличить поток продаж ваших товаров.

Готово. Мы рассмотрели понятие маркетинга.