Определение E-mail маркетинга

E-mail маркетинг - это один из каналов в маркетинге, в котором главным инструментом являются e-mail - рассылки.

Фактически, согласно обновлённому закону 152-ФЗ, посредством e-mail маркетинга можно взаимодействовать только с теми людьми, которые предоставили владельцу магазина свои e-mail - адреса и дали согласие на обработку своих персональных данных (в данном случае, на получение писем по электронной почте).

Таким образом, Вы, как владелец магазина, посредством e-mail маркетинга имеете возможность взаимодействовать только с уже текущими клиентами вашего магазина, а также с лидами (потенциальными клиентами, тем или иным образом отреагировавшими на вашу маркетинговую коммуникацию), предоставившими вам свои e-mail - адреса.

Исходя из этого, можно выделить следующие функции e-mail маркетинга:

• Допродажа
• Продажа
• Повышение лояльности покупателей
• Информирование

Допродажи могут производиться рассылкой сообщений по базе текущих клиентов, содержащих предложение купить какой-либо товар (например, товар, дополняющий те товары, которые уже купили у вас клиенты).

Продажи через e-mail маркетинг в данном случае отличаются от допродаж тем, что рассылка производится не по базе текущих клиентов, а по базе лидов (потенциальными клиентами, тем или иным образом отреагировавших на вашу маркетинговую коммуникацию).

Повышение лояльности покупателей может достигаться при помощи рассылок писем, содержащих полезную для ваших покупателей информацию, либо персонализированных рассылок - поздравлений клиентов с праздниками, и т.п.

Информирование покупателей также может производиться через e-mail - рассылки - к примеру, сообщения о смене адреса вашего магазина, о проводимых в нём акциях или специальных предложениях.

Особенности e-mail маркетинга:

• Относительная дешевизна (по сравнению с контекстной рекламой или SEO)
• Высокая степень автоматизации
• Возможность персонализации обращений к получателям писем
• Нацеленность на работу в основном с текущими клиентами (в противовес прямой рекламе)

На платформе ADVANTSHOP возможности для e-mail маркетинга представлены следующими модулями:

• UniSender
• MailChimp

Готово. Мы рассмотрели E-mail маркетинг.