Модуль "Брошенные корзины"

Достаточно часто бывает, что покупатели добавляют товар в корзину, но по каким-то причинам не завершают процесс оформления заказа.

Данный модуль позволит:

• Просматривать брошенные корзины
  -“Зарегистрированных пользователей”
  -“Незарегистрированных пользователей”
• Просматривать список желаний
  -“Зарегистрированных пользователей”
  -“Незарегистрированных пользователей”
• Создать шаблоны писем и отправлять клиентам.
• Из брошенной корзины можно создать лид, далее с ним работать.
• Настройки для отправки писем администратору/менеджеру

 Модуль имеет встроенный автоинформатор с шаблоном писем.

Например, Вы можете сделать так, чтобы через некоторое количество часов после того как корзина была брошена клиенту отправлялось электронное письмо с определенным содержанием.

Заметка

Автоматическая отправка письма-уведомления клиенту осуществляется 1 раз, информация о корзине хранится в базе 3 месяца, через 3 месяца если тот же клиент добавит товары в корзину и не оформит заказ, вновь будет отправлено 1 письмо.
Такая отправка письма создана специально, чтобы не навязывать, а лишь напомнить клиенту, который мог отвлечься или случайно закрыть вкладку сайта.

Данный модуль позволит Вам увеличить выручку магазина.

Настройка модуля

Перейдите в пункт меню "Модули", далее "Магазин модулей" установите модуль и активируйте его.

Рисунок 1.

Далее необходимо настроить шаблоны уведомлений. 

Рисунок 2.

Можно создать свой шаблон, нажав на ссылку "Добавить новый шаблон" или отредактировать существующий, нажав на карандаш.

Рисунок 3.

Рассмотрим настройки добавления/ редактирования шаблона.

Рисунок 4.

Название – название шаблона уведомления.

Отсылать автоматически – если стоит галочка, то отсылка шаблона письма будет автоматическая.

Отсылать через (часов) - относится к автоматической рассылке, можно выставить через сколько часов отсылать.

Учитывать сумму товаров в корзине от - сумма товаров в корзине при достижении которой будет отправляться сообщение.

Тема – тема письма, которая будет отображена клиенту при рассылке.

Текст письма – текст, который будет в письме. Так же подставляете переменные #PRODUCTS# - продукт, #SHOPNAME# - название магазина.

Рассылка писем осуществляется, если на сайте настроена почта, с инструкцией можете ознакомиться здесь.

Теперь рассмотрим, как работает данный модуль.

Клиент оформляет заказ на сайте, добавил товар в корзину и покинул сайт, т.е. бросил оформление заказа. В модуль поступает информация с данными, которые оставил клиент.

Если клиент зарегистрированный, то он отобразится в разделе "Корзины зарегистрированных пользователей" (рис. 5). Зарегистрированные пользователи оставляли свой email в момент регистрации. Наличие данной информации позволит отправить письмо из шаблона уведомлений.

Рисунок 5.

Если клиент не зарегистрирован, то он отобразится в разделе "Корзины незарегистрированных пользователей" (рис. 6). В этом случае, если клиент не ввел email, то в брошенной корзине почты клиента не будет. Соответственно письмо-шаблон таким клиентам (без email) отправить возможности нет.

Рисунок 6.

Зарегистрированным клиентам или клиентам, которые оставили свой email можно так же массово отправить информацию, например, об акции, скидках. Выбираете все брошенные корзины, либо выборочно, отмечая галочками (рис. 7), далее нажмите кнопку "Выберите действие - Отправить письма выделенным", здесь выберите шаблон письма и нажмите кнопку "Послать письмо".

Рисунок 7.

Если перейти в одну из брошенных корзин, то в ней отобразятся указанные покупателем данные и добавленные в корзину товары. Из брошенной корзины можно создать Лид, далее менеджер уже будет работать с лидом. Инструкция как работать с лидами: здесь.

Рисунок 8.

Просматривать список желаний

Доступны также списки желаний, которые составляют клиенты. В данном разделе можно увидеть, что клиенты планируют купить, так вы сможете предложить им акции по покупке данных товаров.

Если клиент зарегистрированный, то он отобразится в разделе "Список желаний зарегистрированных пользователей" (рис. 9). Зарегистрированные пользователи оставляли свой email в момент регистрации. Наличие данной информации позволит отправить письмо из шаблона уведомлений.

Рисунок 9.

Если клиент не зарегистрирован, то он отобразится в разделе "Список желаний незарегистрированных пользователей". В этом случае, если клиент не ввел email, то в брошенной корзине почты клиента не будет. Соответственно письмо-шаблон таким клиентам (без email) отправить возможности нет.

Настройки для отправки писем администратору/менеджеру

С версии 8.5.5 появилась новая настройка на вкладке "Настройки" (рис. 10), где можно вписать email администратора или менеджера, это необходимо, чтобы отправлять копии писем о брошенных корзинах.

Рисунок 10.

Готово. Мы рассмотрели модуль "Брошенные корзины".