Создание триггера

В данной статье мы рассмотрим, как настроить триггерный маркетинг в интернет-магазине.

• Настройки
• Действия
• Описание переменных в триггере

Внимание!

Для работы триггерного маркетинга необходимо произвести настройки почты.

С настройками можете ознакомиться в инструкции Настройка e-mail почты магазина

Настройки

Для настройки перейдите в раздел "Каналы продаж", нажимаете значок "Добавить канал" (рис.1)

Рисунок 1.

Затем находите "Триггерный маркетинг", кликаете на него, и нажимаете "Добавить канал"

Если планируете разделять триггеры по направлениям, можно создавать категории. Для этого на странице триггеры перейдите в раздел Категории, нажмите на кнопку "Добавить категорию" и в всплывающем окне введите название категории (рис.2).

Рисунок 2.

Рассмотрим как создать триггер, для этого на странице триггерный маркетинг нажмите на кнопку "Новый триггер" (рис.3).

Рисунок 3.

Открывается окно, где выбираете событие, категории и нажимаете на кнопку "Добавить" (рис.4)

Рисунок 4.

События выбираются из списка доступных (рис.5)

Рисунок 5.

Далее открывается окно настройки триггера. Суть в том, что при определенных условиях, которые вы задаете можно отправить клиентам email письмо, sms, изменить данные или отправить HTTP-запрос.

Рассмотрим подробнее настройки триггера (рис.6)

Рисунок 6.

Срабатывает только 1 раз - если галочка в данном поле активна, то действие при том или ином событии будет срабатывать только 1 раз, например, только 1 раз будет отправлено смс или письмо клиенту, если галочка не активная, то письмо будет отправляться каждый раз, когда совпадут условия настроенный в триггере.

Генерировать купон в момент срабатывания триггера - сгенерированный купон размещаете в текст писем и смс через переменную #TRIGGER_COUPON#. Генерировать можно сразу в настройках триггера, для этого нажмите на ссылку, откроется окно с настройками купона (рис.7).

Рисунок 7.

Создание шаблона купона происходит аналогично стандартному созданию купонов по инструкции, с добавлением нового поля количество дней через которое срок действия купона будет закончен.

Категория триггера - выбираете категорию из списка ранее созданных.

Выберите условия срабатывания действий - настраиваете условие при котором срабатывает действие (проверяется каждый раз, перед выполнением каждого действия). Для этого нажмите на кнопку "Добавить условие", откроется окно с настройками условий (рис.8), добавить можно сразу несколько условий.

Рисунок 8.

Выбираете из списка параметр (раздел параметров: клиент, заказ, системные), далее равно или не равно значению, и вписываете само значение. После чего применяете настройки.

Выберите действие - выбираете необходимое действие при котором должно сработать условие (рис.9)

Рисунок 9.

Настроить можно сразу несколько действий одновременно.

Действия

Подробнее распишем какие действия могут быть:

• Отправить Email
• Отправить SMS
• Изменить данные
• Отправить HTTP-запрос

Отправить Email

В данном действии пишите тему письма и текст письма, используя доступные переменные (рис.10)

Рисунок 10.

Описание переменных в триггере

Список переменных:

#ORDER_NUMBER# - номер заказа

#FIRST_NAME#  - имя покупателя

#LAST_NAME#  - фамилия покупателя

#EMAIL# -  email покупателя

#CUSTOMER_CONTACTS_HTML# - информация о покупателе (ФИО, страна, регион, адрес)

#CITY# - город покупателя

#ADDRESS# -  адрес покупателя

#ADDITIONAL_CUSTOMER_FIELDS# - дополнительные поля покупателя

#INN#  - ИНН (Счет на оплату)

#COMPANY_NAME#  - название компании

#ORDER_CUSTOMER_COMMENT#   - комментарий к статусу заказа

#BILLING_SHORT_LINK#  - короткая ссылка на оплату

#BILLING_LINK#  - ссылка на оплату 
 
#ORDER_ITEMS_HTML# - товары заказа

#SUM# -  сумма заказа. Пример: 1 100 руб

#SUM_WITHOUT_CURRENCY# -  сумма заказа. Пример: 1 100
 
#ORDER_TRACK_NUMBER# - номер отслеживания (трек-номер)

#PAYMENT_NAME#   - название метода оплаты

#SHIPPING_NAME_FULL# -  название доставки и пункт выдачи

#SHIPPING_NAME#  - название доставки

#ORDER_PICKPOINT_ADDRESS# - пункт выдачи

#DELIVERYDATE_DATE#  -  дата доставки. Пример: Дата доставки: 7.10 09:00-11:00
 
#DELIVERYDATE#  - дата доставки. Пример: Дата доставки: 7.10 

#MANAGER_NAME#,  - имя менеджера

#ORDER_CURRENCY_CODE#  - код валюты заказа

#ORDER_PAY_STATUS#, #PAY_STATUS#  -  статус оплаты: произведена, отменена

#ORDER_IS_PAID# - статус оплаты: оплачен, не оплачен

#POSTAL_CODE#  - индекс

#LOGO#,   логотип  магазина

#MAIN_PHONE#,  телефон магазина 
 
#STORE_NAME#,  название магазина

#GENERATED_COUPON_CODE#  - сгенерированный код купона (код генерируется каждый раз новый)

#TRIGGER_COUPON#  - сгенерированный код купона (код генерируется один раз для триггера)

Отправить SMS

Для отправки смс необходимо подключить модуль "СМС информирование" по инструкции (рис.11), после чего можно написать текст смс, используя доступные переменные (рис.12).

Рисунок 11.

Рисунок 12.

Изменить данные

Данное действие позволяет изменить данные (рис.13), выбираете поле, и выбираете или вписываете значение, тогда при указанных условиях созданного триггера изменятся данные по вашему действию.

Рисунок 13.

Отправить HTTP-запрос

Данное действие позволяет при срабатывании триггера отправить HTTP-запрос GET и POST методом на определенный адрес (рис.14), используя переменные. После их подстановки во время срабатывания триггера сгенерируется корректные данные и будут отправлены по указанному URL адресу.

Рисунок 14.

Описание переменных в тригере: 

#OrderId# - id заказа в системе

#Number# -  номер заказа

#IsPaid# -  статус заказа (оплачен/неоплачен)

#Sum# -  сумма заказа

#Status# -  статус заказа

#ShippingMethod# -  метод доставки

#PaymentMethod# - метод оплаты

#ClientId# -  id клиента в системе

#ClientFirstName# -  имя покупателя

#ClientLastName# -  фамилия покупателя

#ClientPatronymic# -  отчество покупателя

#ClientPhone# - номер телефона покупателя

#ClientEmail# - email покупателя

#ClientCountry# -  страна в адреск покупателя

#ClientRegion# -  регион в адреск покупателя

#ClientCity# -  город в адреск покупателя

#ClientAddress# - Адрес: для заказов - Улица + Дом + Квартира + Строение + Подъезд + Этаж
                                            для лидов - Страна+ Регион + Район+ Город

#ClientCustomField1#, #ClientCustomField2#, #ClientCustomField3# -  поля покупателя в заказе (настраиваемые поля)

#ClientOrganization# - дополнительное  поле покупателя "Название организации" 

#ClientZip# -   индекс покупателя из заказа 

#AdditionalFields# -  дополнительные поля заказа

#Products# -  товары заказа

#TrackNumber# -  номер отслеживания заказа

#Comments# -  комментарий заказа

#StatusComment# -  статус комментария

#AdminComment# -  комментарии администратора

И в самом низу всех действий есть ссылка на генерацию купона и настройка времени срабатывания (сразу, через час или через несколько дней).

Готово. Мы рассмотрели как настроить триггерный маркетинг.