Триггерный маркетинг. Что такое?

Триггерный маркетинг - это технология, которая позволяет коммуницировать с клиентом до и после покупки. Триггер от английского — “спусковой крючок”, “побуждение”. Триггер срабатывает после какого-либо события или действия клиента на сайте, и ему автоматически отправляется письмо или несколько писем.

Например, клиент сделал заказ на сайте, и он получает письмо “Спасибо за заказ! В этом письме ваша скидка 10% на следующий заказ”. Триггер в данном случае был - созданный заказ, а письмо, которое получил клиент, было отправлено автоматически.

Триггерные рассылки - это автоматические письма или SMS со спец. предложениями. С помощью таких автоматических (триггерных) писем можно общаться с клиентом до заказа и после, и даже через продолжительное время после покупки. Задача триггерных рассылок — превратить потенциального клиента в вашего покупателя, и возвращать его в ваш магазин за новыми покупками. Таким образом, клиент может купить дополнительный продукт сразу после заказа, или вернуться за покупками через неделю, месяц, полгода.

Какие бывают триггерные рассылки?

С помощью триггерных рассылок можно:

• побудить потенциального клиента купить в вашем магазине
• простимулировать купить дополнительные товары после заказа, или мотивировать клиента на новый заказ
• возвращать покупателей в магазин за новыми покупками

Таким образом, можно разделить триггерные рассылки на типы:

• Предпродажные
• Послепродажные
• Возвращающие

Готово. Мы рассмотрели понятие триггерного маркетинга.