Возвращающие рассылки

Рассмотрим примеры возвращающихся триггеров.

• Прошло 2 месяца с момента покупки → отправляется письмо с купоном
• День рождения клиента → отправляется письмо со скидкой
• Ваш магазин празднует свой день рождения → пригласите клиентов на распродажу

Прошло 2 месяца с момента покупки → отправляется письмо с купоном

Возвращайте покупателей в магазин. Если клиент ничего не покупал два месяца после заказа, можно отправить письмо с напоминанием о новинках в магазине, и предложить купон со скидкой на покупки (ограниченный по времени). Например, 10% на новую коллекцию в течение 14 дней.

Перейдите в раздел "Триггеры", нажмите на кнопку "Новый триггер", выберите триггер "Время с последнего заказа" и укажите количество дней, например, 60, затем "Добавить"(рис.1)

Рисунок 1.

Откроется окно с настройками триггера, необходимо выбрать следующее (рис.2):
1. Выберите срабатывать 1 раз или нет, также время срабатывания триггера.
2. В качестве скидки на дальнейшую покупку, сгенерируйте купон. Для этого нажмите на ссылку "Генерировать купон в момент срабатывания триггера", отроется окно, где выберите значение скидки, на какой срок действует и сколько раз использовать (рис.3). Подробнее о том, как создавать купон, как его применять можете ознакомиться в статье
3. Условия выбирать не нужно, так как основное условие, что с момента последнего заказа прошло 60 дней уже выбрано в момент создания триггера.

Далее пишите необходимый текст для клиента и указываете переменную, которая отвечает за купон.

Рисунок 2.

Рисунок 3.

День рождения клиента → отправляется письмо со скидкой

Поздравьте клиента и предложите воспользоваться скидкой на покупки в вашем магазине - пусть он выберет подарок к своему празднику. Например, скидка 20% в день рождения и всю неделю после. Разберем, как настроить триггерные рассылки в день рождения.

Перейдите в раздел "Триггеры", нажмите на кнопку "Новый триггер", выберите триггер "Важные даты покупателя" - "День рождения" - "за 0 дней", затем "Добавить" (рис.4)

Рисунок 4.

Откроется окно с настройками триггера, необходимо выбрать следующее (рис.5):
1. Поставьте галочку в строке "Срабатывает только 1 раз" - если хотите, чтобы триггер сработал только 1 раз и выберите время срабатывания.
2. В качестве скидки в день рождения, сгенерируйте купон. Для этого нажмите на ссылку "Генерировать купон в момент срабатывания триггера", отроется окно, где выберите значение скидки, на какой срок действует и сколько раз использовать. Подробнее о том, как создавать купон, как его применять можете ознакомиться в статье
3. Условия выбирать не нужно, так как основное условие, дата дня рождения клиента была уже выбрано в момент создания триггера.

Далее пишите необходимый текст для клиента и указываете переменную, которая отвечает за купон.

Рисунок 5.

Ваш магазин празднует свой день рождения → пригласите клиентов на распродажу

Устройте распродажу в честь праздника и отправьте всем клиентам письма с приятными ценами на группы товаров в вашем магазине в день праздника. Например, за 3 дня до предполагаемого праздника отправьте письмо-приглашение, а в день праздника - письмо-напоминание. Отправку всех писем можно настроить автоматически. Посмотрим, как можно это реализовать.

Перейдите в раздел "Триггеры", нажмите на кнопку "Новый триггер", выберите триггер "Важные даты" - "Дата"-"За" и пишите количество дней, затем "Добавить" (рис.6).

Рисунок 6.

Откроется окно с настройками триггера, условие (рис.7):
1. Поставьте галочку в строке "Срабатывает только 1 раз" - если хотите, чтобы триггер сработал только 1 раз.
2. Если хотите предоставить купон на скидку всем клиентам, то необходимо нажать на ссылку "Генерировать купон в момент срабатывания триггера", отроется окно, где выберите значение скидки, на какой срок действует и сколько раз использовать. Подробнее о том, как создавать купон, как его применять можете ознакомиться в статье
3. Условия выбирать не нужно, так как основное условие, важная дата уже была выбрана в момент создания триггера.

4. Далее пишите необходимый текст для клиента.

Рисунок 7.

Условия срабатывания триггера, действие, и другие настройки триггера можете вписывать по своему усмотрению, в зависимости от выбранной цели. Подробнее о том, какие настройки существуют, можете ознакомиться в статье.

Мы рассмотрели, что такое триггер и триггерные рассылки, и как можно их применять. Помимо рассмотренных примеров триггеры и рассылки могут видоизменяться, могут появляться поводы для триггеров. Такие триггерные рассылки помогают магазину не терять клиентов, автоматически возвращать их и стимулировать на покупки.