Теги покупателей

В данной статье мы рассмотрим функционал тегов покупателей.

• Зачем нужны теги покупателей

• Создание тегов

• Присвоение тегов покупателям

• Фильтрация покупателей по тегам

Зачем нужны теги покупателей.

Теги покупателей помогут Вам более точно сегментировать клиентскую базу. Например, у Вас интернет-магазин товаров для животных. Если Вы знаете, что определенная группа клиентов покупает корм для кошек породы Мейн-кун, то можете им предложить пищевую добавку с комплексом витаминов и минералов именно для данной породы. В данном случае есть большая вероятность, что данное предложение будет интересно пользователю, и он приобретет товар. Но если вы предложите данный товар всем пользователям, то есть вероятность того, что другие покупатели посчитают данную информацию просто спамом.

Другими словами, данное разбиение дает Вам возможность лучше узнать Ваших клиентов, их потребности. Благодаря сегментации клиентов Вы построите качественные и плодотворные отношения с покупателем.

Создание тегов.

Создать тег покупателя можно, перейдя в  "Настройки - Покупатели". Далее откройте вкладку "Теги" и нажмите на кнопку "Добавить тег" (см. рис. 1).

Рисунок 1.

При создании тега изменить можно три параметра:
Название
Активность - будет ли выводиться тег в карточке покупателя.
Сортировка - порядок тега в списке.

Теги можно создавать и сразу из карточки покупателя. Для этого необходимо перейти к редактированию карточки покупателя, прописать текстом название тега и нажать ввод (см. Рис. 2)

Рисунок 2.

Присвоение тегов покупателям.

Существующие теги покупателей можно присвоить при редактировании карточки покупателя, выбрав подходящий тег из выпадающего списка (см. рис. 3)

Рисунок 3.

Теги покупателям также можно задавать и массово со страницы покупателей. Для этого необходимо перейти на страницу просмотра покупателей, выставить необходимые фильтры и с помощью действия "Добавить теги" присвоить тег покупателям (см. рис. 4)

Рисунок 4.

После выбора действия, в появившемся окне нужно будет выбрать тег из существующих из выпадающего списка или указать новый тег, введя его в поле и нажав ввод (см. рис. 5). Таким образом добавлять можно массово сразу несколько тегов.

Рисунок 5.

Фильтрация покупателей по тегам.

После присвоения тегов, покупателей можно будет фильтровать для совершения массовых действий, например, рассылок электронных писем, SMS, сообщений в социальных сетях.

Например, мы хотим отправить владельцам кошек породы мейн-кун, которым мы присвоили соответствующий тег, некое предложение с помощью рассылки E-mail. Для этого перейдем в раздел Покупатели и применим соответствующий тегу фильтр покупателей (см. рис. 6).

Рисунок 6.

Затем выберем действие "Написать Email" (см. рис. 7).

Рисунок 7.

Дополнительно о понятии и способах сегментации покупателей Вы можете прочитать в статье "Сегментация клиентской базы интернет-магазина".

Все готово. Мы рассмотрели, как добавить теги покупателю.