Как вам помочь ?
Покупатели
В статье рассмотрим, как осуществляется работа с покупателями в интернет-магазине.
Далее рассмотрим:
Дополнительные поля
При работе очень важно иметь достаточное количество информации о покупателе. Чем больше информации о клиентах, тем шире рекламные возможности. К примеру, если у вас Интернет магазин зоотоваров, то было бы хорошо знать какое животное у покупателя.
Для решения данного вопроса есть возможность создавать дополнительные поля для покупателя. Для этого перейдите в панель администрирования магазина, в пункт меню "Настройки - Покупатели", далее во вкладку "Поля" (рис.1).
Рисунок 1.
- Название - название дополнительного поля.
- Тип - тип дополнительного поля.
- Порядок сортировки - порядок сортировки дополнительного поля.
- Обязательное - настройка позволяет выбирать будет ли данное поле обязательным для заполнения.
- Запрашивать у покупателя при регистрации и Запрашивать у покупателя при оформлении заказа - настройки позволяют выводить данные дополнительные поля на странице регистрации и на странице оформления заказа.
- Запретить редактирование в личном кабинете пользователя - если активировать данную настройку, то пользователи не смогут изменить данные в данном дополнительном поле в личном кабинете.
- Активно - настройка позволяет активировать либо деактивировать данное дополнительное поле.
Рисунок 2.
После создания, дополнительные поля будут доступны на странице оформления заказа, в личном кабинете и на странице регистрации покупателя (рис. 3,4,5).
Рисунок 3.
Рисунок 4.
Рисунок 5.
Ключевой возможностью использования доп. полей является возможность фильтрации клиентов по дополнительным полям (рис. 6), результаты фильтрации можно выгрузить в файл и далее используя сервисы e-mail и смс рассылок, осуществить рассылку по данной выборке.
Рисунок 6.
Группы покупателей
Еще одним важным функционалом при работе с покупателями является функционал “Группы покупателей”. При помощи "Групп покупателей" есть возможность выделять покупателей в отдельные группы с возможностью предоставлять каждой группе скидки и указывать минимальную сумму заказа для группы. Для этого перейдите в панель администрирования интернет-магазина, пункт меню "Настройки" - "Покупатели", далее вкладка "Группы покупателей" (рис. 7).
Рисунок 7.
Для добавления нового поля с группой и установки новой скидки нажмите кнопку "Добавить". Во всплывающем окне необходимо будет прописать название группы и скидку для нее, а также минимальную сумму заказа. Затем нажмите кнопку "Сохранить" (рис.8).
Рисунок 8.
Рассмотрим карточку покупателя, перейдем в панель администрирования, пункт меню "Покупатели" и далее в режим просмотра покупателя (рис. 9).
Рисунок 9.
В данном разделе доступна вся информация о покупателе, есть возможность отправить письмо смс, либо связаться по телефону прямо из карточки клиента, также здесь доступна история заказов клиента и коммуникаций (рис. 10, 11).
Рисунок 10.
Рисунок 11.
Готово. Также можете посмотреть отдельные инструкции по дополнительным полям и группам покупателей.
В данной статье мы рассмотрели какие есть инструменты для работы с покупателями.