Онлайн-консультант JivoSite

В статье опишем подробно, как настроить и установить онлайн-консультант, используя модуль JivoSite.

Рассмотрим 2 способа регистрации и установки.

1. Регистрация через модуль
2. В случае, если есть аккаунт в Jivosite
3. Создание лидов из Jivosite, переход в карточку товара

1 способ - через модуль JivoSite

Перейдите в раздел "Модули", убедитесь, что модуль JivoSite установлен и активен (рис. 1).

Рисунок 1.

Выбираем опцию "Зарегистрироваться" и заполняем регистрационную форму в модуле (рис. 2):

Email для регистрации – введите свой email
Пароль - введите пароль
Имя оператора в чате – Ваше имя, которое будет отображаться в чате

Email и пароль – это Ваши данные для входа в панель управления на сайте http://www.jivosite.ru
Запомните их либо запишите.

Рисунок 2.

После того как нажмете "Зарегистрироваться", в настройки модуля автоматически подставится widget_id.

Не создавать лиды – если требуется, чтобы с jivosite поступали лиды в административную панель, снимите галочку.

Список для новых лидов – укажите, где в магазине будут отображаться лиды.

Далее нажимаем "Сохранить" и перейти в панель управления на сайте Jivosite (по ссылке "Войти в кабинет JivoSite.ru") (рис. 3).

Рисунок 3.

Далее все настройки - дизайн окна чата, активное приглашение в чат и прочее, Вы можете производить на стороне JivoSite.

2 способ

Если уже есть аккаунт, Вам необходимо перейти в панель управления на сайте http://www.jivosite.ru

Рисунок 4.

В открывшемся окне переходим в “Управление" - "Каналы связи" - и нажимаем на кнопку "Добавить" напротив варианта "Чат для сайта" (рис 5).

Рисунок 5.

В разделе "Установка" отобразился код скрипта, в котором указан "Идентификатор виджета".  Копируем код, но не весь, а только идентификатор widget_id.
! Важно: скопировать необходимо только "Идентификатор виджета",  как показано на рисунке ниже (рис. 6).

Рисунок 6.

Далее, полученный  на сторхоне JivoSite "Индентификатор виджета"  (рис.6.), необходимо разместить в настройках модуля. Переходим к настройкам модуля на сайте и указываем скопированный ID в поле "Идентификатор виджета" (рис. 7).

Рисунок 7.

После этого, нам нужно указать URL-адрес для Webhooks на стороне JivoSite. Копируем его из поля "URL адрес для webhooks" в настройках модуля, переходим в раздел "Управление" - "Настройки интеграции для разработчиков", включаем Webhooks и указываем скопированный адрес в поле "URL для Webhooks".

Рисунок 8.

На этом настройки завершены. Виджет чата после этого отобразится в клиентской части (рис. 9).

Рисунок 9.

Внимание

В случае, если у вас несколько виджетов коммуникаций, то для корректного отображения иконки в клиентской части необходимо обязательно включить JivoSite в виджете коммуникаций. В противном случае, виджет чата и виджет коммуникаций могут перекрывать друг друга.

Для этого перейдите в пункт меню "Настройки - Социальные сети", вкладка "Виджет коммуникаций" и поставьте галочку в поле "Показывать JivoSite (если подключен и активен модуль JivoSite)" (рис. 10).

Рисунок 10.

Создание лидов из Jivosite, переход в карточку товара

Из чата jivosite можно создавать лиды. Лиды создаются автоматически, когда совпадает несколько условий:

1. Указаны почта и номер телефона (рис.11).
 

Рисунок 11.

Внимание!

Если у клиента не указана почта или номер телефона, то лид упадет после его добавления. Если у клиента, который есть в магазине, в Jivo указан только номер телефон, то при синхронизации с магазином подтянется и почта.

2. прописаны Webhooks по инструкции выше и в настройках модуля отключена настройка "Не создавать лиды" (рис.12).

Рисунок 12.

В магазине лиды будут сохраняться в разделе "Лиды" с пометкой JivoSite чат (рис.13). 

Рисунок 13.

Если покупатель есть в магазине и у него указана почта или номер телефона, то можно перейти в карточку покупателя, нажав "Открыть в CRM" (рис.14).

Рисунок 14.
 

Готово. Мы рассмотрели, как подключить онлайн-чат от JivoSite на сайте.