Создание задач (бизнес-процесса) при смене статуса заказа

Каждый заказ Интернет магазина должен пройти через цепочку сотрудников.

Например:

1) Менеджер продаж
2) Сотрудник склада
3) Курьер
4) Менеджер качества

Используя функционал бизнес процессов вы сможете сделать так, чтобы задачи создавались автоматически сотрудникам при переходе заказа в определенный статус.

Шаг 1: Ранее мы уже создали правило, что при создании нового заказа автоматически ставиться задача менеджеру продаж позвонить клиенту и довести заказ до оплаты.

Шаг 2: После того как менеджеру продаж удалось успешно продать товар он меняет статус заказа на "В обработке". Как только это событие будет зафиксировано системой, должна поставиться задача работнику склада собрать товары в единый заказ и упаковать их.

Для создания правила над таблицей правил "Смены статусов" нажмем кнопку "Добавить правило" (рис.1).

Рисунок 1.

Далее выберем статус заказа = В обработке.
Условие отбора сотрудников = Любой (роль = Работник склада)(рис.2)

Рисунок 2.

Далее укажем параметры задачи

Рисунок 3.

Шаг 3: После того как заказ собран работник склада меняет статус заказа на "Готов к доставке". Для создания задачи создадим правило: (рис.4)

Рисунок 4.

Шаг 4: После того как курьер доставил заказ он меняет статус заказа в "Доставлен", после чего должна создаться задача чтобы менеджер по качеству позвонил клиенту и уточнил все ли хорошо.

Для этого создадим еще одно правило (рис.5)

Рисунок 5.

Готово, мы рассмотрели как создать задачу при смене статуса заказа.