События Лида

На странице просмотра деталей лида Вы можете просматривать ленту событий лида. Это очень важная возможность, так как Вы всегда сможете поднять всю историю взаимодействия с потенциальным клиентом по конкретной сделке. Даже через много лет история будет сохранена.

Давайте рассмотрим, какие события Вы можете отслеживать в ленте.

Фиксация даты и времени создания лида (см.рис.1).

Рисунок 1.

Если у Вас настроена интеграция с IP-телефонией, то Вы будете видеть в ленте событий входящие и исходящие звонки, совершенные с номером телефона, указанного в лиде. Также звонки можно будет тут же прослушать.

Задачи, связанные с лидом - также фиксируется дата создания задачи, смена статусов задачи, результат выполнения задачи(см.рис.2).

Рисунок 2.

В дальнейшем в ленте будут отображаться СМС, которые были отправлены магазином клиенту, а также входящие и исходящие E-mail сообщения, с возможностью просмотреть письмо и сразу же написать ответ.

Комментарии, которые Вы можете добавлять через блок добавления событий(см.рис.3).

Рисунок 3.

Все готово. Мы рассмотрели какие существуют события у лида.