ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ

Скачать (*.docx).

Общество с ограниченной ответственностью "Группа Компаний ИТМ" (Исполнитель), созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, публикует условия Договора, являющегося по смыслу пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации публичной офертой (предложением) неограниченному кругу лиц, заинтересованных воспользоваться Услугами Исполнителя, на указанных в Договоре условиях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Договор считается заключенным с даты совершения лицом, намеренным заключить Договор на изложенных ниже условиях (Заказчиком), соответствующего конклюдентного действия, т.е. совершения авансовой оплаты Заказчиком вознаграждения за оказание Услуг, как это предусмотрено Договором.

Термины и Определения
Для целей настоящего Договора Стороны договорились использовать следующие термины:
Система учета задач – система, используемая для постановки и контроля реализации Задач.
Задача – описание требований Заказчика, зафиксированные в рамках уникальной Записи в Системе учета задач;
Программное Обеспечение (ПО) - Программное обеспечение AdvantShop.Net и\или Advantshop Mobile APP, а так же программные и графические модули к ним.
Баланс часов Услуги - значение подсчитанное, как остаток суммы предоплаты Заказчика на начало текущего календарного месяца за минусом стоимости выполненных Задач в текущем календарном месяце, поделенный на ставку часа специалиста II категории (средняя категория), действующую на текущем Тарифе Заказчика.
Тариф - ключевые условия, описывающие оказание услуг. К ключевым условиям, описанным в тарифе, относятся ставки на услуги специалистов разных категорий, плановый объем количества часов услуг Исполнителя.
Период тарифа - промежуток времени, на который определяются условия Тарифа.

1. Предмет договора
   1. Исполнитель по заданию Заказчика обязуется выполнять Услуги по адаптации, модификации и сопровождению собственного программного обеспечения, находящегося в пользовании Заказчика на праве срочной или бессрочной лицензии на программный продукт (далее – Услуги), а Заказчик - принять и оплатить данные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
   2. Заказчик обязуется оплатить Услуги в соответствии с правилами изложенными в п.3 Договора.
   3. Задания Заказчика оформляются в электронном виде посредством создания Задачи в Системе учета задач и являются неотъемлемыми частями настоящего Договора. Порядок взаимодействия между Сторонами определен Регламентом (Приложение №2), который является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2. Права и обязанности сторон
   1. Исполнитель обязан:
      1. Оказывать Услуги при помощи специалистов, имеющих достаточный опыт работы в области оказываемых для Заказчика Услуг.
      2. B течение 5 (пяти) рабочих дней подтвердить возможность или невозможность оказания запрошенных услуг в Системе учета задач. В случае если Исполнитель обоснованно (с технической или трудозатратной точки зрения) сочтет невозможным оказание запрошенных услуг, Заказчик не имеет права требовать их оказания.
   2. Исполнитель вправе:
      1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг по Договору.
      2. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг, с условием, что Исполнитель берет на себя ответственность за оказанные третьими лицами Услуги в соответствии с Договором.
      3. Полагаться на достоверность информации, передаваемой Заказчиком.
      4. В случае если Заказчик не оплачивает Исполнителю платежи в установленные Договором сроки и размере, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг по следующему запросу, и приостановить оказание Услуг до поступления причитающихся платежей в полном объеме. В этом случае Исполнитель не несет ответственности за увеличение сроков оказания Услуг по Задаче или Договору в целом.
      5. Изменять состав специалистов со стороны Исполнителя, без согласования с Заказчиком, при условии сохранения общего качества услуг.
      6. Фиксировать полученные от Заказчика Задачи в системе учета задач, в случае если по какой-то причине Заказчик не выполняет обязанности предусмотренные в п 2.3.1
      7. В случае если Заказчик не обеспечил контроль сроков из п.2.3.5 - сдвигать сроки реализации Задач либо отказаться от выполнения задачи, без несения при этом каких бы то ни было обязательств по данному договору
   3. Заказчик обязан:
      1. Создать в системе Задач уникальную запись, признаваемую как запрос на оказание Услуг в адрес Исполнителя с указанием Услуг и ожидаемых результатов.
      2. Обеспечить доступ сотрудников Исполнителя к информации необходимой для оказания Услуг Исполнителем и содействовать Исполнителю в организации встреч и/или онлайн-конференций сотрудников Исполнителя с сотрудниками Заказчика, ответственными за предоставление той или иной информации, связанной с оказанием Услуг, в соответствии с условиями Договора.
      3. Предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для оказания Услуг, а также доступ к необходимой инфраструктуре, если таковой потребуется для оказания запрошенных Услуг.
      4. Принять и оплатить Услуги Исполнителя в соответствии с положениями настоящего Договора.
      5. Самостоятельно обеспечить контроль сроков и качества Услуг, выполняемых другими компаниями, привлекаемыми Заказчиком и влияющих на сроки и качество Услуг Исполнителя.
   4. Заказчик имеет право:
      1. Получить результаты оказанных Услуг, в соответствии с Договором.
      2. В любое время потребовать замены специалиста Исполнителя, при условии представления аргументированных претензий в письменном виде.
      3. Отказаться от исполнения Договора в любое время, предупредив об этом Исполнителя не менее чем за 1 (один) календарный месяц. В случае такого отказа, Исполнитель обязуется возвратить Заказчику оплаченную сумму предоплаты, за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, включая стоимость оказания Услуг по незавершенным Исполнителем и не принятых Заказчиком Задачам.
3. Стоимость и порядок расчетов по Договору.
   1. Поскольку Договор считается заключенным с даты оплаты Заказчиком вознаграждения за оказание Услуг, для целей заключения Договора устанавливается единовременный авансовый платеж за оказание Услуг, определяемый выбранным Заказчиком тарифом.
   2. Фактическая стоимость оказанных Услуг, количество часов, затраченных Исполнителем и принятых Заказчиком за отчетный месяц, определяются согласно п.п. 3.3 - 3.4.
   3. Количество часов, затраченных Исполнителем и принятых Заказчиком оказанных Услуг в рамках Договора за отчетный период (календарный месяц), указывается в Акте сдачи-приемки оказанных Услуг. Количество и категория часов, затраченных Исполнителем и принятых Заказчиком, суммируется, и полученный результат тарифицируется по базовой часовой ставке, указанной в Приложении № 1 к Договору согласно выбранному Заказчиком Тарифу и категории. Часовые ставки приведены в рублях РФ (если приложением не предусмотрено иное). При работе в выходные и праздничные дни полученный результат тарифицируется по базовой часовой ставке с повышающим коэффициентом в соответствии с Приложением №1 к Договору.
   4. Заказчик осуществляет предоплату в размере 100% (полная предоплата) по выбранному Тарифу за предстоящий период в соответствии с пп. 3.4.-3.5.
   5. Предоплата после подписании Договора осуществляется в следующем порядке:
      1. Заказчик выбирает необходимый Тариф (Приложение №1).
      2. Оплата при заключении договора производится в размере стоимости выбранного Тарифа на период не менее чем за 1 (Один) календарный месяц.
   6. Предоплата при продлении Тарифа осуществляется в следующем порядке:
      1. Заказчик осуществляет выбор Тарифа и вносит предоплату выбранного им Тарифа на сумму не менее чем за 1 (Один) календарный месяц.
   7. В случае отсутствия полной предоплаты от Заказчика в размере, определяемом Договором, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг вплоть до поступления платежа. Указанная приостановка не может является причиной для отказа в выполнении своих обязательств Заказчиком или рассматриваться как повод для возмещения прямых или косвенных убытков Заказчику. В случае просрочки оплаты более чем на 1 календарный месяц, Исполнитель вправе расторгнуть Договор, без возмещения остатков не потраченного, но оплаченного объема часов.
   8. Оплата Услуг Заказчиком осуществляется путем перечисления средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре. Любые комиссии, и другие издержки Заказчик обязуется оплатить самостоятельно. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными в момент зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
4. Порядок сдачи - приемки услуг
   1. Сдача-приемка Услуг осуществляется в Соответствии с правилами, указанными в Приложении №2 к Договору.
   2. Документами, подтверждающими оказание услуг по настоящему Договору, являются Акты сдачи-приемки оказанных услуг (далее – «УПД»).
   3. Акты формируются Исполнителем в течении 3 (Трех) рабочих дней после окончания календарного месяца.
   4. Акты формируются Исполнителем и размещаются в ЛК Заказчика, о чем Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте или иным способом, выбранном сторонами для обмена информацией.
   5. В случае отсутствия в течении 5 (Пяти) рабочих дней с даты получения Акта от Заказчика мотивированных возражений или мотивированного отказа по предоставленному Исполнителем Акту, Услуги указанные в нем, считаются принятыми Заказчиком.
   6. В случае направления Заказчиком мотивированного отказа от приемки Услуг, Стороны в течение 3 (трех) рабочих дней составляют перечень недостатков оказанных Услуг и согласуют порядок, сроки и условия устранения недостатков.
5. Передача прав на интеллектуальную собственность
   1. Все исключительные права на результаты, полученные в рамках оказания Услуг, принадлежат Исполнителю. Заказчик имеет неисключительное право на использование результатов оказания Услуг в рамках предоставленных Заказчику неисключительных лицензий на ПО Исполнителя.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
   1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непреодолимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила).
   2. Под обстоятельствами непреодолимой силы Стороны понимают такие обстоятельства как: землетрясения, пожары, наводнения, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, а также изменения законодательства, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.
   3. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору одной из Сторон, она обязана оповестить другую Сторону незамедлительно после возникновения таких обстоятельств, при этом срок выполнения обязательств по настоящему Договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
7. Порядок разрешения споров и меры ответственности сторон
   1. Меры ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами законодательства России.
   2. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут, по возможности, разрешаться путем переговоров между Сторонами.
   3. В случае если Стороны не придут к взаимопониманию в ходе переговоров, то нерешенные споры и разногласия подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя.
8. Условия конфиденциальности
   1. Сторона Договора, по своему усмотрению, в определяемых ею целях и устанавливаемом ею объеме, может предоставить другой Стороне доступ к конфиденциальной информации о своей деятельности. Стороны взаимно обязуются добросовестно использовать и не разглашать указанную информацию, которая стала им известна в связи с исполнением Договора, а также полученную ими любым иным способом.
   2. К «конфиденциальной информации» в смысле настоящего Договора отнесены сведения следующего содержания:
      - сведения, касающиеся основных направлений деятельности Сторон (далее – «компаний»), их действующих и стратегических планов, проектов, программ и т.п.;
      - сведения о технических, программных и технологических разработках и решениях компаний;
      - сведения о финансовом состоянии компаний, размерах получаемой прибыли, а также иные сведения финансового характера;
      - сведения, касающиеся менеджмента компаний: используемые ими управленческие наработки и решения, способы ведения дел, тактика и стратегия менеджмента т.п.;
      - сведения о маркетинговой политике компаний: информация о рекламных кампаниях, имеющиеся у компаний источники и используемые ими способы привлечения клиентов и партнеров,
      - сведения о бывших, настоящих и потенциальных клиентах и партнерах компаний;
      - сведения о сотрудниках компаний;
      - иные сведения, разглашение, передача или утечка которых может нанести ущерб интересам компаний;
      - сведения о содержании и существенных условиях исполнения сторонами настоящего Договора.
      - любые персональные данные, ставшие известными Сторонам, и охраняемые в соответствии с законами РФ о хранении и обработке персональных данных
   3. Под «разглашением конфиденциальной информации» в смысле настоящего Договора следует понимать:
      - передачу третьим лицам соответствующих документов, содержащих конфиденциальную информацию, в том числе с использованием почтовой, факсимильной связи, электронной почты (e-mail), посредством сети Интернет, а также любым иным способом, позволяющим идентифицировать содержание соответствующих документов;
      - сообщение третьим лицам сведений, отнесенных к конфиденциальной информации, в устной либо письменной форме, в том числе с использованием телефонной, почтовой, факсимильной связи, электронной почты (e-mail), посредством сети Интернет, а также любым иным способом, позволяющим идентифицировать содержание соответствующих сведений;
      - совершенное любым иным способом доведение до сведения третьих лиц конфиденциальной информации компании.
   4. В случае недобросовестного использования или разглашения конфиденциальной информации, пострадавшая Сторона вправе потребовать возмещения убытков, причиненных ей недобросовестным использованием, либо разглашением конфиденциальной информации.
   5. Условия п.п. 8.1-8.4 настоящего Договора сохраняют юридическую силу после прекращения действия настоящего Договора и сохраняют свое действие в течение 5 лет.
   6. Стороны взаимно обязуются хранить предоставляемые другой Стороной относящиеся к предмету настоящего Договора документы и деловые бумаги в приспособленном для этого месте, а также обеспечить работу с ними только уполномоченными на то лицами.
9. Срок действия договора
   1. Договор действует до конца календарного года и автоматически продлевается на каждый следующий год, если ни одна из сторон за 30 календарных дней до его окончания не заявит о своем намерении его расторгнуть.
10. Заключительные положения
    1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, что они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями Сторон. Приложения и дополнительные соглашения к Договору составляют его неотъемлемую часть.
    2. Договор составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра идентичны и имеют одинаковую силу. У каждой из Сторон находится один экземпляр настоящего Договора.
11. Заверения и гарантии
    1. Заказчик в рамках настоящего договора заверяет и гарантирует Исполнителю, что обладает всеми необходимыми правами для заказа, приемки и применения результатов оказанных услуг, в том числе обладает необходимыми правами на использование ПО в части оказываемых услуг (публикация необходимых материалов, модернизация, модификация, адаптация, настройка и др.)

РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Для юридических лиц и предпринимателей!

Просим заполнить реквизиты, подписать, наложить печать (при наличии). Сканированную копию необходимо отправить на электронную почту support@advantshop.net в течение 10 календарных дней с момента Заключения акцептом настоящей публичной оферты.

Исполнитель:

Наименование исполнителя:	ООО «Группа Компаний ИТМ»
Юридический адрес:	432071, Ульяновская обл, г. Ульяновск, переулок Федерации, дом 5, офис 2
Адрес для корреспонденции:	432071, Ульяновская обл, г. Ульяновск, переулок Федерации, дом 5, офис 2
ИНН	7327040371
КПП	732501001
Тел./факс:	(8422) 50-52-70
Банк	Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
Р/сч	40702810716000001182
К/сч	30101810145250000411
БИК	044525411

Пользователь:

Наименование пользователя:
Страна регистрации:
Юридический адрес:
Адрес для корреспонденции:
Регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов)
Налоговый номер (для нерезидентов)
ИНН
КПП
Тел./факс:
Банк
Р/сч
К/сч
БИК

От Пользователя:	От Исполнителя:
	Генеральный директор ООО «Группа Компаний ИТМ»
___________ /_____________/	________________/К.Г. Калимуллин/
«___» ____________ 202_ г. МП	«___» _______________ 202_ г. МП

Приложение № 1 к Договору (публичной Оферте об оказании услуг)

Тарифы на Услуги Исполнителя

Таблица 1. Ставки стоимости часов, предусмотренные Тарифом, в зависимости от категории сложности Услуг*

* Стоимость работ включает НДС, 5%

Аванс по услугам Исполнителя может быть рассчитан, как количество часов соответствующих категорий, умноженные на соответствующую ставку(исходя, из выбранного тарифа).

Таблица 2. Пример расчета аванса по услугам Исполнителя

Категории сложности Услуги зависит от позиции специалиста, подключаемого к оказанию Услуги.

Таблица 3. Категории специалистов и функции в рамках проекта.

Условия тарифов:
Заказчик не имеет права требовать от Исполнителя в период действия Тарифа оказания Услуги сверх предоплаченного объема часов, однако Исполнитель, в случае наличия у него такой возможности и по согласованию с Заказчиком может взять Задачу в работу и оказать запрошенные Заказчиком Услуги с включением данных Услуг в Акт сдачи-приемки оказанных услуг за соответствующий период.

Ставки приведены для нормальной продолжительности рабочего дня: с 08-00 по 17-00 в рабочие дни по Московскому времени.

При оказании Услуг за пределами указанного рабочего времени по рабочим дням к ставкам применяется повышающий коэффициент 1,5.

При оказании Услуг в праздничные и выходные дни к ставкам применяется повышающий коэффициент 2.

РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Для юридических лиц и предпринимателей!

Просим заполнить реквизиты, подписать, наложить печать (при наличии). Сканированную копию необходимо отправить по Адресу для корреспонденции в течение 1 месяца с момента Заключения акцептом настоящей публичной оферты.

Исполнитель:

Наименование исполнителя:	ООО «Группа Компаний ИТМ»
Юридический адрес:	432071, Ульяновская обл, г. Ульяновск, переулок Федерации, дом 5, офис 2
Адрес для корреспонденции:	432071, Ульяновская обл, г. Ульяновск, переулок Федерации, дом 5, офис 2
ИНН	7327040371
КПП	732501001
Тел./факс:	(8422) 50-52-70
Банк	Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
Р/сч	40702810716000001182
К/сч	30101810145250000411
БИК	044525411

Пользователь:

Наименование пользователя:
Страна регистрации:
Юридический адрес:
Адрес для корреспонденции:
Регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов)
Налоговый номер (для нерезидентов)
ИНН
КПП
Тел./факс:
Банк
Р/сч
К/сч
БИК

От Пользователя:	От Исполнителя:
	Генеральный директор ООО «Группа Компаний ИТМ»
___________ /_____________/	________________/К.Г. Калимуллин/
«___» ____________ 202_ г. МП	«___» _______________ 202_ г. МП

Приложение №2 к Договору (публичной Оферте об оказании услуг)

Регламент взаимодействия сторон

РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Для юридических лиц и предпринимателей!

Просим заполнить реквизиты, подписать, наложить печать (при наличии). Сканированную копию необходимо отправить по Адресу для корреспонденции в течение 1 месяца с момента Заключения акцептом настоящей публичной оферты.

Исполнитель:

Наименование исполнителя:	ООО «Группа Компаний ИТМ»
Юридический адрес:	432071, Ульяновская обл, г. Ульяновск, переулок Федерации, дом 5, офис 2
Адрес для корреспонденции:	432071, Ульяновская обл, г. Ульяновск, переулок Федерации, дом 5, офис 2
ИНН	7327040371
КПП	732501001
Тел./факс:	(8422) 50-52-70
Банк	Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
Р/сч	40702810716000001182
К/сч	30101810145250000411
БИК	044525411

Пользователь:

Наименование пользователя:
Страна регистрации:
Юридический адрес:
Адрес для корреспонденции:
Регистрационный номер в стране регистрации (для нерезидентов)
Налоговый номер (для нерезидентов)
ИНН
КПП
Тел./факс:
Банк
Р/сч
К/сч
БИК

От Пользователя:	От Исполнителя:
	Генеральный директор ООО «Группа Компаний ИТМ»
___________ /_____________/	________________/К.Г. Калимуллин/
«___» ____________ 202_ г. МП	«___» _______________ 202_ г. МП

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1. Взаимодействие сторон в рамках данного Договора производится в Системе учета задач, путем формирования Задачи и смены ее статусов.
   2. Прямое обращение к сотрудникам Исполнителя без формирования Задачи в соответствии с описанными в настоящем документе правилами или без упоминания номера зарегистрированной Задачи, не считается Задачей и приравнивается к личной переписке.
   3. Доступ в Систему учета задач обеспечивается посредством личного логина и пароля представителей Исполнителя и Заказчика.
2. ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
   1. Инициатором формирования задачи являются Заказчик, формирующий требования Заказчика или Исполнитель, формирующий задачу управления проектом.
   2. При формировании Задачи должны быть зафиксированы следующие сведения:
      • Уникальный идентификатор задачи в рамках Системы учета Задач;
      • Наименование Задачи;
      • Описание Задачи (что именно и для каких целей необходимо реализовать)
      • Постановщик Задачи;
      • Критерии приемки Задачи;
      • Желаемый срок выполнения Задачи;
   3. Постановщиком задачи указывается Сотрудник Заказчика.
3. ПРИЕМ ЗАДАЧИ В РАБОТУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ И РАБОТА ПО ЗАДАЧЕ
   1. При необходимости, Исполнитель взаимодействует со специалистами Заказчика для уточнения деталей, которые необходимо включить в описание Задачи.
   2. После постановки Задачи, Исполнитель при возможности, выполняет ее примерную оценку в виде количества человеко-часов которые потребуются на ее реализацию, а также примерный срок выполнения поставленной Задачи.
   3. Плановый срок выполнения фиксируется в описании Задачи. Срок может быть изменен.
   4. Перед началом работы назначенный исполнитель по Задаче переводит статус Задачи в значение «В работе», выполняет работу до ее фактического завершения, после чего переводит Задачу в статус “Выполнена”.
   5. По факту перевода Задачи в статус “Выполнена”, Исполнитель уменьшает количество часов, оставшихся на балансе Заказчика в его ЛК, на количество фактически потраченных сотрудниками Исполнителя человеко-часов на выполнение Задачи.
   6. Заказчик выполняет проверку оказанных Услуг в соответствии с критериями, описанными при постановке Задачи, и либо указывает на ошибки, выявленные им при проверке, возвращая ее в статус “В работе”, либо переводит Задачу в статус “Принята”.
   7. В соответствии с п. 4.3 Договора Исполнитель включает выполненную задачу в перечень оказанных услуг в Акте сдачи-приемки оказанных услуг.