Типовые ошибки и вопросы при работе с 1С:Предприятие

Обмен с 1С не всегда может проходить успешно. В данной статье мы рассмотрим распространенные ошибки и вопросы, которые могут возникнуть при работе с 1С:Предприятие.

• Ошибка "Не удалось установить соединение"
• Получение данных с сервера: ответ сервера = 301
• Товар не импортируется в магазин
• Ошибка "В магазине отсутствует валюта руб"
• Ошибка "ХХХ не является товаром"
• Можно ли выгружать из 1С код товара?
• Ошибка "Не найден классификатор"
• Почему после обмена возникают дубликаты товаров?
• Почему после обмена некоторые товары стали неактивными?

 

Ошибка "Не удалось установить соединение" 

Часто при создании обмена на стороне 1С после ввода адреса сайта, имени пользователя и пароля и проверки соединения возникает ошибка "Не удалось установить соединение" (рис. 1):

Рисунок 1.

Решение.

1. Проверьте, чтобы адрес магазина совпадал с адресом обмена для 1С в модуле "1С интеграция".

2. Перепроверьте логин и пароль администратора.

Важно

Если пользователь, данные которого Вы указываете является модератором на стороне интернет-магазина, то соединение с магазином не будет установлено, так как необходимо, чтобы пользователь обладал правами администратора.
В панели администрирования магазина раздел "Сотрудники" находится в "Настройки - Сотрудники".

 

Получение данных с сервера: ответ сервера = 301

При настройке обмена с 1С,  а так же процессе работы с ним, может возникнуть ошибка вида (рис. 2):

Рисунок 2.

В данном случае проблема может скрываться в SSL-сертификате.

1. Если Вы недавно подключили SSL-сертификат, настроили в магазине редирект с http на https, а в 1С указан адрес с http, то это и есть основание для возникновения данной ошибки.
В данном случае необходимо в адресе для обмена на стороне 1С заменить протокол http на https и проверить соединение.

2. Если после указания адреса с https ошибка не пропадает (иногда может быть проблема с самим сертификатом), то в данном случае необходимо указать адрес обмена с техническим адресом.

Например, Вы работаете с магазином по домену https://site.ru, соответственно, ссылка на магазин для настройки обмена выглядит так: https://site.ru/OneCExchange
Попробуйте заменить часть url https://site.ru на технический адрес сайта. Его Вы можете взять в личном кабинете в разделе "Мои магазины" - "Подробно".

 

Товар не импортируется в магазин

Одна из возможных причин - у номенклатуры в 1С у товара с характеристиками задано более 2-х характеристик

Такой товар в интернет-магазин не импортируется, так как AdvantShop поддерживает только две характеристики у модификаций товара - цвет и размер.
Если со стороны 1С будет указана еще одна характеристика, например, “Объем”, то такой товар не будет загружен.

При чем выгружать можно любые 2 характеристики товара, так как на стороне магазина цвет и размер возможно переименовать. 

Если у Вас возникает данная проблема и дело не в характеристиках, то напишите в поддержку, мы постараемся Вам помочь.

 

Ошибка "В магазине отсутствует валюта руб"

Данная ошибка связана с тем, что идентификаторы валюты  на стороне магазина и на стороне 1С отличаются.
Ошибка на выгрузку не влияет и ее можно просто проигнорировать, либо можно изменить идентификатор на стороне 1С на "руб.".

 

Ошибка "ХХХ не является товаром"

Если на стороне 1С возникает ошибка, что позиции такие, как доставка товара, аренда, ксерокопия и т.д. 1C пишет, что не является товаром.

Если в заказе есть платная доставка, то при выгрузке этого заказа из интернет-магазина в 1С эта доставка выгружается как платная услуга наряду с товарами, которые заказал клиент.
В данном случае причина в том, что 1С не может принять заказ, где есть доставка, поэтому в 1С надо создать услугу "Доставка" с артикулом adv-order-delivery.

Ошибки, что какая-то услуга не является товаром, на выгрузку не влияют, поэтому их можно проигнорировать.

 

Можно ли выгружать из 1С код товара?

На текущий момент код товара можно загрузить в том случае, если на стороне 1С он будет заведен как свойство товара, значение будет загружено так же в свойства товара. 

 

Ошибка "Не найден классификатор"

Иногда при обмене с 1С в логе на стороне 1С или в модуле возникает ошибка "Не найден классификатор".

Ошибка означает, что каталог ссылается на классификатор, которого нет в самом файле обмена.
Как правило, 1С выдает такую ошибку или предупреждение при запуске обмена в режиме "Изменения", когда на стороне 1С добавлены новые товары, так как в режиме изменений классификатор не передается в файл.

Для загрузки новых товаров необходимо запускать полный обмен с сайтом.
В случае, если загружать в магазин новые товары из 1С нет необходимости, Вы можете проигнорировать ошибку.

 

Почему после обмена возникают  дубликаты товаров?

Нередко после первого обмена магазина и 1С возникают дубли товаров.

Возможные причины возникновения такой проблемы:
1. Вы включили склейку товаров, но на стороне 1С подключена порционная выгрузка, поэтому при получении первой порции данных товара склейка автоматически отключается. 

Важно

При активированном параметре склейки перед началом следующего импорта будут удалены все имеющиеся связки с товарами, модификациями и группами из 1С и будет произведен импорт товаров с поиском по артикулу (характеристики номенклатуры по их свойствам) и импорт групп с поиском по названию (с учетом вложенности) с последующей их связкой.

Рекомендуеся использовать данный параметр только при первой загрузке, когда в интернет магазине уже имеются товары и категории из 1С.

2. Не совпадают артикулы на стороне 1С и в магазине.

 

Почему после обмена некоторые товары стали неактивными?

Возможные причины того, что товар неактивен:

1. В настройках модуля на вкладке "Настройки" - "Каталог" у поля "С не пришедшими товарами из 1С" выбрано действие "Деактивировать".
2. В настройках модуля на вкладке "Настройки" - "Каталог" активна настройка "Деактивировать товары, которых нет в наличии".

 

 

При возникновении сложностей при работе с 1С напишите заявку на support@advantshop.net, мы постараемся Вам помочь.