На сайте отображается нежелательная реклама

В этой статье мы рассмотрим, что делать, если на сайте стала выводиться нежелательная реклама или баннеры.

• Отключение расширений
• Проверка ПК
• Проверка статических страниц и блоков

Отключение расширений

В первую очередь необходимо проверить, показывается ли реклама в режиме "Инкогнито" используемого браузера или в других браузерах, установленных на этом же ПК. Если проблема наблюдается только в одном из браузеров, вероятнее всего, проблема вызвана его расширениями.

Перейти в режим инкогнито в браузере можно, воспользовавшись инструкцией - Режим инкогнито.

Часто вызывать показ рекламы на сайте может какое-то недавно установленное расширение для браузера. Включать, отключать, удалять и устанавливать расширения можно в соответствующем разделе настроек браузера (рис. 1).

Рисунок 1.

В Google Chrome, например, по умолчанию могут быть установлены расширения Google Таблиц, Документов или Презентаций (рис. 2).

Рисунок 2.

Если в списке расширений браузера Вы найдете дополнения, которые Вы не устанавливали самостоятельно или которые вызывают подозрение, отключите или удалите их. После этого сбросьте кэш данных сайта и проверьте, пропала ли с сайта реклама. Если она осталась - переходите к следующему шагу.

Чтобы сбросить кэш страницы, можно обновить её комбинацией клавиш Ctrl+F5. Сбросить кеш данных в конкретном браузере можно по инструкции - Как очистить кэш.

Проверка ПК

Если реклама показывается вне зависимости от используемого браузера, то нужно проверить сайт с совершенно другого ПК.

Если на другом компьютере реклама на сайте отсутствует, необходимо проверить свой ПК на наличие нежелательных программ. Это можно сделать с помощью бесплатных антивирусов, например, Dr.Web CureIt!
Kaspersky Security Cloud Free или других.

После удаления нежелательных программ с ПК с помощью антивируса, снова сбросьте кэш данных сайта и проверьте, пропала ли с него реклама.

Проверка статических страниц и блоков

Если после уже пройденных шагов проблема сохраняется, потребуется проверить страницы и статические блоки сайта, которые были отредактированы незадолго до появления рекламы, на наличие постороннего содержимого. Для этого нужно перейти в раздел "Мои сайты" - "Страницы и блоки" (рис. 3).

Рисунок 3.

Отсортировать страницы и блоки по дате их последнего изменения можно, кликнув по заголовку столбца "Дата модификации" или "Изменен" (рис. 4).

Рисунок 4.

Удалить посторонний код со страниц или из блоков можно в режиме редактирования "Источник" (см. "Визуальный редактор").

Если Вы не уверены в каких-то изменениях в коде страниц или блоков, мы рекомендуем доверить это нашей технической поддержке.

Если проблема заключалась в постороннем содержимом в коде страниц или блоков сайта, чтобы обезопасить интернет-магазин на будущее, рекомендуется также:

• Проверить, кому из сотрудников и какие выданы доступы
• Обновить пароли для сотрудников
• Обратиться в техническую поддержку

Если Ваш магазин на лицензии и размещен на выделенном сервере, дополнительно можно проверить на вредоносные программы виртуальную машину. Сделать это можно с помощью тех же программ, которые указаны в п. "Проверка ПК".

Заметка

Сервер, где размещается сайт, должен быть только сервером. На виртуальной машине с сайтом не должно быть стороннего ПО, через которое или вместе с которым на сервер в подавляющем большинстве случаев попадают вредоносные программы.

Если в работе с виртуальной машиной потребуется помощь или консультация нашей технической поддержки, обратитесь к нам.

Заметка

Если на сайте появилась реклама и интернет-провайдером является Ростелеком, то нужно установить ssl. Как это сделать описано в статье "Как подключить SSL-сертификат".

Готово. Мы рассмотрели, как избавиться от отображения нежелательной рекламы на сайте.