Рассылки покупателям

Появилась возможность общаться с клиентами, рассылать информацию и получать уведомления сразу в панели администрировании.

Рассмотрим подробнее, как это сделать.

Внимание!

Отправка писем будет работать только, если произведете почтовые настройки по инструкции.

Важно

Почтовый сервис AdvantShop разработан как альтернатива обычному SMTP, недостаток которого в том, что при исчерпании лимита писем дальнейшая отправка блокируется.

Однако почтовый сервис AdvantShop не подходит для массовых рассылок, рекомендуется использовать только для для небольших рассылок, возникающих при событии (оформление заказа, работа триггеров т.д.).

Для массовых рассылок необходимо подключать специальные сервисы, которые ориентированы на массовые рассылки. В AdvantShop есть интеграция с UniSender, MailChimp.

Перейдите в пункт меню "Настройки - Покупатели" (рис.1), в открывшейся странице вкладка "Сегменты" выберите нужный сегмент, нажмите на карандаш (рис.2). Подробнее, что такое сегмент и как с ним работать можно почитать в инструкции .

Рисунок 1.

Рисунок 2.

Внизу страницы список покупателей данного сегмента, нажимаем на кнопку "Создать коммуникацию" (рис.3).

Рисунок 3.

Как мы видим, можно экспортировать в csv файл всех покупателей данного сегмента и допустим использовать другие методы рассылки на основе файла выгрузки. Либо отправить массово смс (рис.4), для этого обязательно должен быть включен модуль "Смс информирование", подробнее о модуле в инструкции, либо отправить рассылку через почту (рис.5).

Рисунок 4.

Рисунок 5.

Также рассылку можно осуществить через список всех покупателей. Для этого перейдите в пункт меню "Покупатели", выделяем галочками нужных вам покупателей, либо всех и нажимаем на кнопку "Выберите действие" (рис.6)

Рисунок 6.

Выпадает список, где можно выбрать какую рассылку Вы предпочитаете, смс, почта, или соц. сети (рис.7).

Рисунок 7.

Для рассылки через соц.сети, необходимо настроить соответсвующие интеграции:
Вконтакте
Telegram

Рассмотрим подробнее отправку писем по email.

После того, как выбрали "Написать Email", откроется окно (рис.5).

Можно выбрать уже готовый шаблон, подробнее в инструкции, либо написать письмо в данном окне, указываете тему письма, текст и нажимаете на кнопку "Отправить".

Клиенту поступит письмо на почту вида (рис.8): 

Рисунок 8.

В случае ответа, в панели администрировании вверху у знака "звонок" высветится красным цветом количество непрочитанных сообщений, т.е. это и будет уведомление о новом письме, при нажатии на знак "звонок", всплывет список уведомлений (рис.9).

Рисунок 9.

Если нажать на ссылку "Показать все", откроется окно со всеми входящими письмами (рис.10).

Рисунок 10.

Также входящее письмо отображается в карточке клиента (рис.11).

Рисунок 11.

При просмотре письма, всплывает окно с ответом клиента (рис.12).

Рисунок 12.

Вы можете отвечать сразу из панели администрировании, нажав на кнопку "Написать ответ", либо через почту. В случае ответа через почту, в карточке клиента отобразится исходящее письмо (рис.13).

Рисунок 13.

В статье мы рассмотрели как работает функционал рассылок через панель администрирования.