Все возможности AdvantShop.CRM
Система, которая помогает обрести постоянных покупателей и выстроить долгосрочные отношения с клиентами.
Что такое CRM
CRM-система помогает управлять продажами, проектами и задачами, а также автоматизировать любой бизнес-процесс.
CRM (Customer Relationship Management) — инструмент для управления отношениями с покупателями.
CRM напомнает о звонке, делает рассылку, сохраняет историю заказов — делает всё для выстраивания долгосрочных связей с клиентами и стимулирования их к повторным покупкам.
Зачем CRM бизнесу
Отслеживает все заявки и контролирует сроки
Помогает оценивать результаты продаж
Хранит всю историю взаимодействия с клиентом
Улучшает качество сервиса/продукта
Избавляет от рутины и повышает эффективность продаж
Улучшает процесс управления бизнесом
Здесь можно получить бесплатную консультацию по CRM:
Как использовать CRM
Работайте с товарами быстро
Загружайте товары в один клик из файлов: CSV, XML или YML.
Автоматически синхронизируйте данные интернет-магазина и систем складского учета: «1С:Предприятие» и «МойСклад».
Быстро создавайте и изменяйте товары в CRM-системе, массово добавляйте свойства и теги, используйте умный поиск и поддержку штрихкодирования для работы с маркетплейсами.
Подробнее про работу с товарами
Собирайте лиды и эффективно конвертируйте их в заказы
Общайтесь с клиентами там, где удобно им. Принимайте заявки отовсюду: социальные сети, мессенджеры, мобильные приложения, телефон, формы на сайте магазина, почта.
Собирайте базу лидов в различные списки и используйте информацию по-максимуму, чтобы удержать клиентов и стимулировать покупать больше.
Как работать с лидами
Обрабатывайте заказы в едином окне
Быстро обрабатывайте и выгружайте заказы, храните всю историю и переписку в едином окне, анализируйте каждый этап работы с заказом.
Автоматически выгружайте заказы в системы складского учета «1С:Предприятие» и «МойСклад», а также используйте готовые интеграции со службами оплаты и доставки.
Автоматизируйте работу с доставкой: передавайте заказ в службу доставки в 1 клик, отслеживайте перемещение заказа и отправляйте клиенту сообщения с трек-номером от службы доставки и при смене статусов заказа.
Подробнее про обработку заказов
Автоматизируйте работу с клиентом
Накапливайте и храните данные о клиентах, работайте с сегментами покупателей, создавайте для них персональные предложения и допродавайте товары.
Взаимодействуйте с клиентом до и после покупки, создавайте цепочки автоматизированных email- и SMS-рассылок по событиям (триггерам).
Создавайте виртуальные бонусные карты, начисляйте бонусы при покупке, удерживайте и возвращайте покупателя.
Управляйте сотрудниками и задачами в единой системе. Настраивайте бизнес-процессы в компании и повышайте качество обслуживания.
Подробнее про автоматизацию работы с клиентом
Анализируйте эффективность продаж
Зарабатывайте больше, владея информацией о всех ключевых показателях эффективности вашего бизнеса.
Анализируйте наиболее прибыльные товары, лояльных клиентов, методы оплаты и доставки, изменение среднего чека и динамику звонков.
Накладывайте финансовый отчет интернет-магазина на показатели рекламных каналов.
Отслеживайте качество работы сотрудников и повышайте продажи.
Подробнее про аналитику продажУже на нашей CRM
Попробуйте AdvantShop.CRM и быстрее
добивайтесь результата в продажах