Виктор Петриевский: интернет-магазин позволил нам продавать по всей России и увеличить продажи

Виктор Петриевский — владелец интернет-магазина оборудования и ингредиентов для самогоно- и пивоварения стопарик.рф. В этом интервью Виктор рассказал о своем опыте ведения онлайн-бизнеса, о способах привлечения клиентов, поделился своими лайфхаками, которые помогают продавать.

Как все начиналось

Всё началось как хобби. Самогоноварение я пробовал в качестве эксперимента для себя. Со временем наработались знания, а оборудования и ингредиентов для этого не хватало. Ассортимент в существующих местных магазинах был слишком скуден. И я решил, что нужно занять эту нишу, открыл розничный офлайн-магазин в пригороде Ставрополя, начал продавать оборудование для изготовления алкогольных напитков (пивоварни, самогонные аппараты и т.д.). Поставщиков товара в магазин выбирали долго методом проб и ошибок, работа эта и сейчас продолжается. 

В 2016 году открыли еще один магазин уже в самом городе Ставрополе. Тут стали приходить розничные клиенты из края, но многим было попросту далеко приезжать к нам за товарами. Тогда мы приняли решение, что надо запускать интернет-магазин с доставкой по России, чтобы клиенты могли сами удобно заказать и получить товар, в каком бы регионе они не находились. А для нас — это была потенциальная возможность масштабировать бизнес, увеличить продажи.

Начали искать платформу, где запустить наш интернет-магазин и пришли в итоге к ADVANTSHOP.  Выбрали именно эту платформу, потому что конструкторов с подобным функционалом практически не было на рынке. К тому же на ADVANTSHOP у наших товарищей уже был открыт магазин goodork.ru, и нам нравился подход команды к работе и развитию.

Интернет-магазин стопарик.рф

Решающими факторами в выборе платформы для нас стали: помощь техподдержки в любой момент, понятный интерфейс, большое количество модулей и постоянные обновления функционала. И вот, уже 6 лет у нас работает интернет-магазин стопарик.рф, который позволяет продавать по всей стране, и два офлайн-магазина. 

Как привлекали клиентов

Самых первых клиентов в магазин привлекали обычной наружной вывеской и информацией об открытии. Затем для продвижения магазина использовали наружную рекламу, радио, листовки. 
Для онлайн-продвижения используем рекламу в Яндексе и Google, розыгрыши, партнерки с другими магазинами и группами, рекламу через спонсорство ютуб-каналов.

Пост с конкурсом в группе ВК 

В интернет-магазине мы собираем контакты посетителей с помощью всплывающего окна, где предлагаем полезный подарок — тематические брошюры по варке пива, виноделию и самогоноварению: 

Форма сбора контактов в интернет-магазине 

После того, как клиент оставил контакт, ему отправляется автоматическое письмо, из него он может скачать брошюры:

Письмо с подарком для подписчиков 

Такой подход помогает нам повышать лояльность новых покупателей и собирать базу клиентов, с которой мы можем работать далее: направлять свои предложения и общаться.

Еще на сайте магазина в разделе «Новости» мы ведем блог. Пишем статьи про самогоноварение, виноделие, пивоварение и делимся интересными рецептами (это отдельные рубрики). Любой желающий может подписаться на нашу рассылку и получать новые статьи на электронную почту. Через контент мы устанавливаем контакт с аудиторией, показываем свою экспертность и, конечно, стимулируем продажи. 

Блог интернет-магазина стопарик.рф

Сейчас для продвижения нашего интернет-магазина активно используем рекламу в Яндекс.Директ, SEO и, конечно, помогают внутренние модули платформы. 
Наш личный ТОП модулей:
— Брошенные корзины;
— Успей купить;
— Онлайн-консультант на сайте;
— Интеграция с «МойСклад»;
— Выгрузка товаров на Ozon;
— Выгрузка товаров на Яндекс Маркет.

На данный момент больше всего работаем с модулями маркетплейсов так как ниша эта растёт очень сильно и быстро.

Про продажи на маркетплейсах

На маркетплейсах мы продаем с ноября 2021 года. На данный момент наш ассортимент представлен на Яндекс Маркете и Ozon.

Выход на Яндекс Маркет был довольно прост. Мы подключили модуль Яндекс.Маркет внутри платформы, он подтянул все данные и создал карточки на Маркете на основе нашего сайта практически самостоятельно.  

С Ozon то же самое — мы воспользовались модулем для выгрузки из интернет-магазина на площадку. Запустить продажи на Ozon было немного сложнее, так как структура его или метод интеграции менее автоматизирован. Но поддержка маркетплейсов и ADVANTSHOP всегда помогают решить проблемы в максимально короткие сроки. 

Очень удобно, что модули позволяют выгружать товары с остатками и ценами автоматически на маркетплейсы. А заказы с маркетплейсов оперативно приходят в админку ADVANTSHOP, что позволяет нашим менеджерам быстро обработать заказ и ничего не пропустить.

Мы продаём на маркетплейсах практически весь ассортимент нашего магазина, кроме дешевых товаров менее 300 рублей. Ассортимент меняется в зависимости от сезона года.

Сейчас приходит около 500 заказов в месяц с маркетплейсов. Основным источником прибыли они не стали, но продажи на них растут с каждым месяцем.

Как сейчас идут продажи в интернет-магазине

Часть товара у нас производится не в России, и сейчас есть проблемы с поставками. Но мы надеемся, что спад временный и скоро всё наладится. 

Как я уже сказал, мы продаем через свой интернет-магазин, на Ozon и на Яндекс Маркете. Продаж через интернет-магазин стало меньше за последний год, заказы чаще получаем с маркетплейсов. Но мы продолжаем развивать свой магазин. Он позволяет нам позволяет собирать и хранить базу клиентов. Так мы можем взаимодействовать со своей аудиторией через рассылки, уведомлять об акциях, знакомить с брендом, выстраивать доверительные отношения.

Лайфхаки, которые вам помогают продавать

Чем больше ассортимент закрывающий даже мелкие потребности клиентов, тем больше людей возвращающихся к нам и не ищущих других вариантов. У нас можно купить всё, что может понадобится в 95% случаев для самогоноварения и виноделия. Иногда проще заморозить пару тысяч рублей на какие-то мелочи, чтобы удержать людей, чем пытаться их вернуть при нехватке каких-либо товаров. 

Рекомендации для новичков в онлайн-продажах

Читать и учиться. Без знаний не получится ни сделать самостоятельно, ни дать верное ТЗ на какую-то работу, ни проверить ее по итогу.

Если вы настроены на создание своего бизнеса, но чувствуете, что не хватает знаний, рекомендуем прочитать книгу «Трафик и воронка». Она поможет разобраться с ключевыми моментами онлайн-продаж. Простым, доступным языком здесь раскрываются базовые принципы, которые необходимо понимать для того, чтобы компания успешно работала в интернете в любые времена. Вы поймете, как нужно мыслить и действовать, чтобы запустить продажи в интернете.