Четыре успешных года Интернет-магазина для православных

Многолетняя работа – основа прочного и успешного бизнеса. Интернет-магазин Благочестiе недавно отметил свое четырехлетие. Не стоит и скрывать: магазинов православной тематики в Интернете достаточно много. Однако, у основателя «Благочестия» Дмитрия Свердлова есть свои секреты, свои особенности. Иначе, как бы ему удалось превратить проект, который создавался для монетизации трафика крупного православного интернет-СМИ, в полноценно работающий магазин с ежегодным ростом?

Дмитрий  Свердлов

«Над концепцией, идеей развития своего интернет-проекта мне не пришлось долго думать. Всю свою жизнь я связан с православием и потребности человека, вовлеченного в эту культуру, мне хорошо известны и понятны. Конечно, помогли навыки программиста, приобретенные в юности и экономическое образование. Интересное совпадение: от задумки до реализации прошло девять месяцев, и, хотя при создании было сделано много ошибок, но они стали прекрасным опытом»

Первый магазин Благочестiе.RU был создан на хорошем «самописном» движке. Однако, бизнес стал расширяться, и его основателю пришлось задуматься о его переводе на заточенную под e-commerce платформу. После тестирования множества предлагаемых решений был выбран AdvantShop. Магазин уже полтора года существует на этой платформе, о чем Дмитрий ни разу не пожалел. Итак, первый магазин Благочестiе открылся в декабре 2012 года.

Дмитрий  Свердлов

«За эти четыре года проект трансформировался, причем, не без вмешательства внешних факторов – умер технический директор этого СМИ и мой партнер, с которым мы организовывали интернет-магазин. И «Благочестию» пришлось работать как самостоятельному проекту. За это время нам удалось развить в проект в стабильно работающий бизнес. Хотя это неправильное слово. Безусловно, интернет-магазин - это бизнес, но тут есть еще общественно-культурная составляющая. Но если кому-то показалось, что становление проекта прошло гладко и безболезненно, то это иллюзия: был сделан миллион ошибок, и если бы я сейчас начинал наш проект, я бы не начинал, как многие говорят, кто проходил этот путь»

Принципы и команда

Одна из стратегических товарных групп в проекте – это книги. Несколько десятков издательств в месяц издают каждое по десятку новых наименований православной литературы, что требует поддержания актуального товарного предложения. Результат – на сайт вводятся несколько сот книг в месяц. Кроме этого, сотрудники магазина постоянно актуализируют другие товарные категории, ищут поставщиков новой продукции. По словам Дмитрия Свердлова, магазин достиг того уровня развития, когда его ищут сами поставщики, а не наоборот.

Дмитрий  Свердлов

«Мы стараемся иметь максимально широкий ассортимент в рамках разумного и наших технических возможностей. Широкий ассортимент, его ревизия и обновление – одна из стратегий развития магазина»

Люди здесь хорошо зарабатывают, причем, самые высокооплачиваемые сотрудники – это контент-менеджеры, которые занимаются внедрением и «раскруткой» новых товаров. Именно эти специалисты расширяют товарный ряд, общаются с поставщиками. Они же отслеживают покупательскую активность. Важно отметить и такой нюанс: сотрудники Благочестiе стараются быть приличными людьми и не предлагать чего-то, что расходится с их идейными представлениями о том, что должен продавать православный магазин. Они не будут торговать «чудом упакованным в товарный вид» – это принципиальная позиция. Сейчас онлайн-сервисы для религиозных людей широко продвигаются, и их очень много, но продажи «чудесных волшебных палочек» Дмитрий Свердлов избегает.

Дмитрий  Свердлов

«У нас все очень обычно. Книга – это простая на вид вещь, необычным может быть ее содержание. Икона – очень обычная вещь, необычным может быть техника ее исполнения, качество. Необычным может быть ее цена – очень низкая для данной ниши. Для человека, который находится внутри православной культуры мы очень обычный магазин. Все необычные решения могут быть связаны с клиентским сервисом, недорогой быстрой доставкой, комбинациями товарных групп. Мы - нишевой магазин в рамках православной культуры, мы не продаем светские вещи, мы не продаем вещи, которые атрибутируются с другими конфессиями – это концепция. Мы – магазин для православных и тех, кто сочувствует православию»

Безусловно, всегда была и есть сегодня большая категория людей, которые считают интернет-торговлю и вообще Интернет несовместимым с православием. Но для поколения, которое не пугает Интернет – проект Благочестiе очень консервативен. Для наших российских реалий крайне новаторским является вежливое и внимательное обслуживание сотрудниками магазина. Если считать новаторством скидки каким-то социально незащищенным категориям граждан – то эти скидки предоставляются без затребования документов. Для православной культуры доверие – это традиция.

Дмитрий  Свердлов

«Я не хочу говорить о сумме среднего чека, но могу сказать, что он падает в связи с изменением ассортиментной политики. Мы очень активно начали заниматься книгами, а они дешевле других товарных категорий. Ну и, вероятно есть макроэкономические причины. Но при этом наблюдается рост количества заказов. Вот такова наша экономика на сегодня. Объективно у нас происходит рост. Как экономист я знаю, что на любом падающем рынке можно развивать проект, просто забирая часть этого падающего рынка, большую, чем его падение. Если рынок падает на 10% в год, а ты растешь на 20%, соответственно твой проект в прибыли. В 2017 году мы надеемся предложить большей доле рынка свои услуги, соответственно, если рынок и будет падать – то мы будем стараться сохранить наш проект экономически в приемлемых показателях»

Советы опытного бизнесмена

Итак, на примере этого проекта можно понять: стоит ли сегодня, в условиях падения покупательской способности людей, начинать свой интернет-бизнес?

Дмитрий  Свердлов

«Здесь надо хорошо считать. Просто брать калькулятор, таблицы и рассчитывать на то, что любой e-commerce- проект – это выход в высоко конкурентную среду. И яркого, быстрого взрывного роста не получится, если только у тебя нет венчурного капитала, с которым надо обращаться очень осторожно»

Существует чудовищная статистика, которая гласит: в России каждый месяц открывается N интернет-магазинов и закрывается N умножить на два. За четыре года существования Благочестiе.RU Дмитрий Свердлов наблюдал появление ярких и пугающих конкурентов, о которых сейчас уже никто не вспоминает. Это люди, которые приходили на рынок даже с инвестициями и думали: вот сейчас на демпинге, дорогой рекламе, бесплатной доставке мы захватим рынок. А теперь их не существует, и это не один такой проект. Это касается не только той ниши, в которой работает команда Свердлова, но и всего e-commerce в целом. Надо считать, слушать специалистов и входить в профессиональную среду. Подписываться на подкасты и группы в соцсетях, где сидят профессионалы, считает Свердлов. Надо до начала проекта очень скрупулезно вникать в тему. И это не гарантия от ошибок, но серьезно поможет оценить, как говорится, масштабы бедствия, то есть затрат. Любой бизнес будет затратным, особенно на этапе организации. К сожалению, начинающие Интернет-бизнесмены не думают об этом. Они питают иллюзии, что продажи через интернет – сидишь дома или в офисе, все сами на тебя кликают, только отправляй заказы.

Дмитрий  Свердлов

«Это бизнес, который требует компетенций, времени, сил, знаний и затрат. Но практика не свидетельствует о том, что ничего не получится, просто надо рассудительно подходить ко всем вопросам организации и продвижения проекта»