Дополнительные опции в карточке товара на примере почты Деда Мороза

Для продажи товара в интернете обычно хватает фотографий, описаний, характеристик и модификаций по цвету и размеру. Но что делать, если у вас основной базовый товар и к нему идет от 2 до 20 различных дополнительных опций. В статье Иван, основатель сервиса «Почта Деда Мороза» расскажет, какие настройки интернет-магазина на Адвантшоп помогают в новогоднем бизнесе.

Ваш интернет-магазин был перенесен с Эквида. Насколько всё соответствует в дизайне, функционале платформы и работе в кабинете администратора?

Мы более 7 лет работали на Эквид, пока в этом году они окончательно не ушли с рынка. Я выбирал между Insales и Адвантшоп, и выбор упал на вашу платформу, так как здесь в большей степени реализованы опции к товару. Данный функционал — это самый главный и определяющий фактор для наших писем ввиду их индивидуальности.

Как происходил процесс смены платформы интернет-магазина?

Специалисты Адвантшоп перенесли клиентов и заказы буквально за пару часов. Это очень удобно, так как многие наши клиенты заказывают письма на протяжении нескольких лет, а некоторые более десяти лет и им важно знать, какое письмо и какой именно текст они заказывали раньше. Некоторые дети выросли на наших письмах и мы этому очень рады и гордимся, что наш совместный с родителями, если можно так выразиться, "волшебный сговор", продолжается так долго и дарит сказку детям.

Расскажите, пожалуйста, идею вашего бизнеса: почему именно 6 товаров-писем? Для чего необходимо так много опций к товарам?

Каждое письмо благодаря опциям можно очень детально кастомизировать и сделать максимально уникальным для каждого получателя: 

• выбрать вариант текста;

• дизайн конверта:

• отобрать нужную иллюстрацию.

Всё это выбор одного варианта из выпадающего списка.

Каждый год мы выпускаем иллюстрацию с символом года. Например, в этом году на конверте будет красоваться милая змейка. Кроме дизайна опции позволяют сделать из письма полноценный подарок — покупателю доступно на выбор 8 сувениров-вложений, часть из которых мы сами изготавливаем вручную. Здесь уже можно выбрать несколько опций из списка.

У нас 4 варианта бланка бумаги для письма. Здесь мы используем фиксированный список с единственным возможным решением для выбора.

Это еще не все. У нас есть редактор, который может изменить текст письма под определенный запрос. Например, родители хотят, чтобы Дед Мороз похвалил их ребенка за успехи в рисовании или передал привет домашнему питомцу. Достаточно ввести эту информацию в дополнительное окошко (опция многострочного поля), как наш редактор органично вплетет эту информацию в основной текст письма. Благодаря такой возможности тексты писем невероятно удивляют получателей и трогают за самое сердце.

Какие модули в интернет-магазине вы используете?

Мы подключили «Брошенные корзины» как аналог функции Эквид на тарифе Бизнес, чтобы напоминать клиентам о незавершенном заказе. Нам это особенно актуально, так как процесс оформления письма не очень быстрый. Нужно заполнить ряд опций и некоторые клиенты порой не могут это сделать сразу. Другие, например, сразу не знают полный адрес получателя. Нам важно, чтобы спустя время они смогли вернуться и завершить оформление заказа, не начиная это делать с нуля. Модуль этому сильно способствует.

Ещё я бы положительно отметил модуль «DaData». Он хорош! До этого в Эквиде не было синхронизации адресов с базой данных Почты России и часто происходила ситуация, когда клиенты неверно вводили индекс. Таким образом в лучшем случае письмо сильно опаздывало, в худшем — терялось. С модулем «DaData» такая ошибка исключена, так валидность адреса и его соответствие с индексом проверяется на стадии формировании заказа.

Фактор повторных заказов: возвращаются ли родители, чтобы заказывать письмо каждый год?

Да! Это показатель нашей достойной работы. Моя мама Галина Александровна занимается комплектацией заказов и практически всегда узнает фамилии и имена детей. Некоторые дети получают наши письма с детского сада до старшей школы и института.  Для нас это особенно ценно, ведь нам доверяют очень ответственное задание — мы должны сохранить веру в сказку и сделать детство чуточку счастливее!

Чтобы родители не забыли во время заказать письмо от Деда Мороза, мы настроили триггерные сообщения в административной панели. Через 365 дней после заказа автоматически отправляется сообщение с напоминанием. 

Мы также рады, что наши письма приходят взрослым — для этого мы специально разработали несколько соответствующих вариантов текстов. Однако, взрослые — те же дети и порой им вполне подходят классические варианты с добродушным сюжетом и добрыми пожеланиями.

Подарок для читателей блога от интернет-магазина «Почта Деда Мороза»: промокод АДВАНТШОП дает скидку 10% на весь ассортимент до конца года.