Полезные советы перед тем, как начать продвижение интернет-магазина

Правильный старт — залог быстрого роста, а также возможность избежать потерь, которые вы обязательно понесете, пробуя всё исключительно методом «научного тыка». Конечно, эта статья не раскрывает все возможные ошибки новичков, но описывает самые важные моменты, обязательные для понимания каждым владельцем интернет-магазина, да и любого онлайн-бизнеса в целом. Без лишних слов, перейдем к первому пункту — технической оптимизации.

Техническая оптимизация

К сожалению, многие начинающие веб-мастера в силу неопытности или в целях экономии средств оставляют техническую оптимизацию «за бортом», но делать этого категорически не рекомендуется. Если вы не используете готовую онлайн-платформу для создания магазина, а разрабатываете сайт на основе популярной CMS (англ. content management system, система управления контентом) или говоря проще «движка сайта», уже на начальном этапе уделите максимум внимания скорости работы сайта. Помните, что современный пользователь не готов ждать загрузки страницы более двух секунд! Медленная работа сайта — убийца конверсии. 

Что поможет:

1) Используйте выделенный сервер с NVMe SSD

Ваш собственный сервер с быстрым накопителем, как минимум, снизит риск перегрузки и нестабильной работы сайта. Дешевый хостинг часто становится причиной плохой индексации сайта поисковыми системами (особенно в случае с большими магазинами). Сервер попросту не выдерживает нагрузки, поисковые краулеры не могут получить содержимое всех страниц, в результате эти страниц не попадают в поисковую базу и не выдаются пользователям в результатах поиска. 

Наличие соседей на одном сервере также может послужить причиной сбоя, если хотя бы один из сайтов подвергнется атаке. 

Выделенный сервер можно приобрести от 50 долларов в месяц и обезопасить себя от большей части подобных проблем.

2) Обновляйте версию CMS

Всегда обновляйте «движок» до последних версий. Это, во-первых, улучшит безопасность проекта, во-вторых, позволит увеличить скорость работы отдельных модулей сайта. С каждой новой версией разработчики не только латают дыры в безопасности, но и стремятся улучшить свой продукт. По этой же причине не рекомендуется использовать бесплатные «движки» с открытым исходным кодом, к которому есть доступ у всех желающих.

3) Подключите кэширование, CDN, современные форматы картинок

Практически любой современный движок умеет кэшировать файлы, но часто эта функция отключена по умолчанию. Кэш позволяет значительно сократить скорость загрузки страницы, поскольку серверу не приходится генерировать страницу с нуля — пользователю показывается уже ранее созданная и «закэшированная» страница. При необходимости внесения изменений кэш сбрасывается. Любой опытный администратор поможет настроить работу кэширования максимально эффективным способом.

Не лишним будет перейти от устаревших форматов картинок к более современным. Форматы WebP и AVIF позволяют более эффективно сжимать изображения (в сравнении с PNG или JPEG). Меньший вес картинок позволяет им загружаться быстрее.

Еще больше ускорить ваш сайт позволят сервисы под названием CDN (Content Delivery Network). Если в двух словах - CDN позволяет дублировать контент вашего сайта в разных географических точках. Таким образом, пользователи из Москвы и Владивостока будут загружать страницы вашего сайта не напрямую с главного сервера, а с наиболее близких к ним узлов сети CDN, что в ряде случае значительно ускорит загрузку контента. Один из наиболее популярных сервисов CDN – это CloudFlare. Сервис бесплатный, но за небольшую плату можно воспользоваться дополнительными преимуществами. 

Результат оптимизации стоит проверять в официальном сервисе Google: https://pagespeed.web.dev/

Проверка скорости загрузки страницы

После анализа вы получите отчет насколько ваш сайт технически оптимизирован под текущие алгоритмы.

4) Составьте правильный Robots.txt

Интернет просто завален инструкциями по составлению правильного файла для поисковых роботов, поэтому в рамках данной статьи хочется сказать лишь о необходимости закрывать от индексации все тестовые копии сайта, служебные страницы, корзину, кабинет пользователя, результаты поиска по каталогу. Это не только сбережет ресурсы для индексации сайта поисковыми системами, но и обезопасит от слива конфиденциальных данных клиентов. Конечно, обязательно укажите в Robots.txt ссылку на полную карту сайта (список всех страниц сайта, генерируется автоматически почти всеми «движками»).

Наполнение магазина: структура, тексты и изображения

Теперь поговорим о наполнении сайта и правильной работе с графикой и текстами. 

1) Создайте простую и понятную структуру на сайте с четкой иерархией, каталогом и фильтрами.

Ваш сайт должен быть прост в навигации и удобен пользователям. Смотрите за конкурентами и перенимайте лучшие решения. В каждой нише есть моменты, очень важные для потребителя, поэтому всегда представляйте себя в качестве покупателя и делайте тестовые закупки. На практике вы обязательно столкнетесь с неудобствами, которые будет необходимо устранить.

Если вы предлагаете большой каталог товаров, потребителю очень важно быстро отсечь ненужные модели через фильтры и сортировки. 

Очень важно, чтобы каждая страница сайта имела уникальные мета-теги! Для каждой страницы сайта должны быть заполнены понятный и четкий заголовок, он же Title (не более 80 символов) и описание страницы, оно же Description (не более 150 символов).

Пример правильных заголовков и описания

А так может быть, если полениться заполнить описание страницы

2) Поработайте над текстами

Вы наверняка замечали, что одно и тоже описание товара можно встретить, как минимум, в десятках магазинов. Если товарные карточки очень похожи, то поисковые системы вполне могут исключать их из результатов поиска (и кому повезет меньше не всегда очевидно). 

Если дополнительная «вода» в описании продукта кажется вам лишней или прямо запрещена производителем, наполните страницу отзывами о товаре, дополнительными аксессуарами или аналогами от других производителей.

Пример блока с отзывами о товаре

Пример блока с похожими товарами

Пример блока «Покупают вместе»

Очень хорошим бонусом могут стать профессиональные фотографии товара с вашим водяным знаком. Обязательно задайте каждой картинке атрибут alt=””, в котором укажите что изображено на картинке максимально точно, например: «Apple iPhone 13 Pro MAX 256 Гб, цвет Серебристый, вид спереди». Эта информация позволит поисковикам лучше понимать содержимое изображений, а вам — получать трафик из поиска по изображениям.

Ни при каких обстоятельствах не используйте фотографии или тексты с чужих сайтов, если эти материалы не предоставлены самим производителем! Не говоря уже про этический аспект «заимствования», нарушение авторских прав может повлечь весьма серьезные последствия. 

Управление репутацией

Новый магазин = неизвестный магазин. Из-за обилия мошенников в сети, потенциальные покупатели все чаще изучают отзывы о сайтах и брендах в интернете. Отсутствие таковых может отпугнуть значительную часть аудитории.

Нет-нет, никто сейчас не будет вынуждать вас писать хвалебные оды самим себе, но подготовить почву для возможности быстро оставить отзыв не будет лишним.

Что следует сделать:

1) Возьмите 3-5 или 100 ваших конкурентов и пробейте их по запросам в «Яндекс» и Google по запросам «бренд + отзывы».

На примере поисковой системы «Яндекс»

2) Соберите уникальные сайты из первых двух страниц выдачи в обоих поисковиках.

3) Зарегистрируйте карточки своей кампании / магазина в каждом найденном каталоге / справочнике / картографическом сервисе или «отзовике». Обязательно убедитесь, что в заголовке страницы отображается ваш бренд.

Дальнейшая стратегия будет зависеть только от вашей фантазии и возможностей. Даже если просто заполнить карточки компании, потенциальный покупатель при поиске отзывов о вашем бренде встретит, как минимум, десятки упоминаний сайта на популярных ресурсах без какого-либо негатива. Со временем, покупатели так или иначе начнут писать отзывы, но… Надо понимать, что на это могут уйти годы.

Поэтому не стесняйтесь просить ваших покупателей оставлять отзывы за любой адекватный бонус (скидка, купон, бесплатный аксессуар при следующем заказе). На популярных «отзовиках» можно встретить сотни, если не тысячи людей, которые зарабатывают на написании отзывов. Свяжитесь с ними и предложите провести бесплатный тест-драйв вашего сервиса. Причем, не нужно скрывать и выдумывать какие-либо байки про «шла-шла-упала-заказала», можно абсолютно честно говорить, что товар предоставлен на тестирование таким-то магазином. Главное, чтобы ваш бренд или сайт начали цитировать и упоминать как можно чаще.

Пример отзыва после тестирования трусиков-подгузников Merries

Пример отзыва после тестирования мужского бьюти-бокса Лизабокс

Это важный сигнал не только для людей, которые хотят обезопасить себя от мошенников, но и для поисковых систем — чем чаще другие сайты ссылаются на ваш, тем больше трафика вы сможете получать из поиска со временем. 

Стимулировать интерес к вашему магазину можно и через живое общение с аудиторией на форумах. В данном случае не обязательно продавать товар напрямую. Для этих целей достаточно лишь ссылки на нужную товарную позицию или упоминание бренда. Опять же включайте фантазию на максимум. Если нет желания целыми днями «зависать» на форумах, это можно делегировать сервисам. К примеру, Линкбилдер позволит вам за относительно небольшую сумму и на регулярной основе получать упоминания и ссылки в различных обсуждениях на форумах, в комментариях к популярным статьям в блогах и СМИ. Со временем, это станет драйвером роста вашего сайта по ключевым запросам в поиске.

Анализ трафика

Анализ показателей трафика очень важен для достижения хороших продаж. Самыми распространенными системами аналитики являются «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. 

Что наиболее важно:

1) Процент отказов. Если отказы составляют более 15-20%, стоит разобраться в причинах. Часто причиной высоких отказов становятся технические проблемы (долгая загрузка сайта, ошибки верстки, отсутствие мобильной версии и т.п.). Обязательно анализируйте трафик по каналам. Если вы покупаете рекламу в рекламных сетях, вроде «РСЯ», внимательно следите за показателями трафика, поскольку не редки случаи накрутки переходов владельцами сайтов.

2)  Динамика поискового трафика. Если поисковый, он же органический трафик, растет, скорее всего, с сайтом все хорошо. Видите обратную динамику — повод задуматься. Если это не сезонное падение спроса, что нормально, причиной снижения поискового трафика могут быть технические проблемы, рост конкуренции. Обращайте внимание на динамику входящих ссылок (можно анализировать через Google Search Console или сервисы вроде pr-cy.ru). Если динамика отрицательная, стоит активизировать работу по размещению ссылок на сторонних сайтах. Это может быть как прямая покупка статей путем переговоров, так и работа с биржами статей. Если вы размещаете десятки статей в месяц, обязательно разбавляйте их естественными ссылками с форумов и обсуждений (о них мы писали выше) в соотношении 1 к 10 (т.е. на 1 статью 10 ссылок с форумов). Так ваш ссылочный профиль будет выглядеть более естественным, что обеспечит рост поискового трафика.

В завершении еще несколько важных моментов:

1) Добавьте ваш сайт в Я.Вебмастер и Google Search Console. Так вы сможете оперативно получать данные об ошибках на вашем сайте.

2) Анализируйте отзывы о своем сайте в сети и отвечайте на претензии. Это покажет потенциальным покупателям, что вы заботитесь о репутации.

3) Регулярно заказывайте SEO-аудиты в разных компаниях. Иногда ошибки можно встретить в совершенно неожиданных местах или годами не замечать их.

4) Изучите работу семантической разметки. Разметка адреса, телефона, цен товаров — позволит улучшить представление вашего сайта в поиске.

5) Уделяйте мобильной версии сайта столько же внимания, сколько и настольной. Из года в год сохраняется тенденция, что покупатели все меньше используют настольные компьютеры для шоппинга. Урезанный функционал, мелкие элементы, ошибки в верстке на мобильной версии могут снизить конверсию в несколько раз.

6) Если в выдаче по запросу или запросам преобладают агрегаторы или сервисы объявлений, не пытайтесь обойти их любой ценой — используйте их. Если по запросу в поисковой системе в первой тройке вы видите маркетплейс, попробуйте занять верхние строчки со своим товаром еще и в этом маркетплейсе. Покупатель так или иначе придет к вам.

7) Изучайте конкурентов. Особенно молодых. И еще более пристально — тех, кто показывает активный рост. Возможно, они что-то нащупали и вам следует не упустить это.

8) Тестируйте новые инструменты: чаты, кнопки быстрого звонка и т.п. Используйте на своих страницах дополнительный функционал, который позволит задерживать внимание пользователей на акциях и спецпредложениях или оказывать быструю помощь клиенту.

9) Не оставайтесь в стороне от трендов: читайте популярные сайты и телеграм-каналы о SEO, продвижении и маркетинге.

10) Экспериментируйте и общайтесь со своей аудиторией! А/Б-тестирование, опросы, разные форматы товарных карточек, да хоть изменение цвета кнопок. Благодаря постоянным экспериментам и изучению потребностей аудитории вы сможете «выжимать» из вашего сайта максимум выгоды.

Надеемся, что статья была полезной! Успешного продвижения!

Автор: руководитель сервиса Linkbuilder.su, Евгений Яковина