Новые реалии: как онлайн-бизнесу продвигаться в соцсетях

Уход крупных рекламных площадок с российского рынка не означает, что возможности для рекламы и продвижения критично сократились. Каналов продвижения много. И в ближайшем будущем появится еще больше. Например, планируется открытие аналога Instagram* — Россграм. Оценить его достоинства мы сможем только в апреле. А пока расскажем про альтернативные площадки для онлайн-бизнеса, где можно рекламироваться, публиковать контент и общаться с аудиторией. Также в статье мы собрали рекомендации от экспертов SMM-агентства «От винта!» и рекламного агентства «Hometraffic».

Что делать, если вся ваша аудитория была в Instagram*

Многие предприниматели вели бизнес в Instagram*, создавали контент, набирали подписчиков, привлекали клиентов. Теперь деятельность этой соцсети запрещена в России. Бизнесы вынуждены переезжать на альтернативные площадки. Instagram* за несколько дней до блокировки дал возможность пользователям выгрузить весь контент из аккаунта. Но что делать с наработанной годами аудиторией? 

«Прежде всего, нужно постараться сохранить свою базу и перевести ее с собой в новые соцсети по максимуму. Самые лояльные перейдут просто по ссылке на новый аккаунт, если вы будете регулярно ее размещать в сторис, а также пропишите в описании профиля и в таплинке. Но их будет меньшинство. 

Чтобы перевести остальных, нужно будет приложить определенные усилия, а именно: давать какую-то полезность (так называемый лид-магнит). Это могут быть: скидка, подарок при заказе, чек-лист, полезные советы, подборка каких-то идей и много всяких других вариантов. Все зависит от вашей ниши».

Екатерина Мильчакова, 

основательница SMM-агентства «От винта!»

«Во время миграции практически всегда теряются какие-то связи, наработанные ресурсы, меняются отношения. Что-то приходится отстраивать заново. Именно это сейчас происходит с бизнесом в соцсетях.

Самая главная ошибка, которую можно совершить при смене площадки — это спешка. Парадоксально, но именно ошибки из-за спешки зачастую приводят к потере времени, сил и финансов, влитых не туда. А терять время зря я бы сейчас точно не советовал.

Первое, и самое главное, что рекомендую сделать предпринимателям прямо сейчас — это проанализировать своих покупателей. Можно провести опрос, взять интервью у фокус-группы, можно посмотреть, куда перешли и как действуют их лидеры мнений и ваши конкуренты (и как у них теперь обстоят дела).

Если есть техническая возможность, скачайте номера и email своих клиентов и загрузите их в базу ретаргетинга в том же ВКонтакте — так вы увидите, какой процент ваших клиентов есть в данной соцсети.

Всё это лучше поручить грамотному маркетологу, чтобы получить более объективную, точную и полную информацию. Поможет и таргетолог — он сам проанализирует нишу, найдёт целевую аудиторию и даст прогноз по будущей рекламной кампании. Но действовать он может лишь там, где есть таргетированная реклама.

Лайфхак: можно записаться на консультацию к опытному таргетологу или рекламному агентству, и запросить медиаплан. Так у вас появятся конкретные цифры по размеру аудитории и стоимости рекламы именно для вашего проекта.

Когда определитесь с новой площадкой и подготовите её к приходу пользователей — дайте знать своим старым подписчикам. Разместите на прежней площадке ссылку на актуальную страничку, опубликуйте пост, сделайте рассылку. Чтобы повысить конверсию в новую подписку, желательно придумать какую-то активность с подарками или выдачу бесплатного материала».

Михаил Шевцов, 

директор рекламного агентства «Hometraffic»

ВКонтакте

Эта соцсеть возрождается буквально на глазах и за последний месяц выросла на рекордные 4 млн, достигнув 50 млн пользователей. Все потому, что пользователи, бизнесы и блогеры активно переходят в ВК из заблокированных соцсетей. Представители ВК прогнозируют и дальнейший рост притока аудитории.

Источник: Mediascope, пресс-релизы ВК

Удобен ВК тем, что тут не нужно вкладывать сотни тысяч в продвижение профиля, чтобы начать продавать.

Что можно делать в ВК:

- Если ваш магазин работает на платформе AdvantShop, вы можете автоматически загружать товары из админки во ВКонтакте.

- Продвигайте ваши товары через таргетированную рекламу. ВК дает онлайн-бизнесу удобный рекламный кабинет, кампании оплачиваются в рублях. 

Запускайте таргет на аудитории конкретных групп и по поисковым запросам. Крутите контекстный таргетинг, который будет работать на подписчиков прямых и косвенных конкурентов. 

• Собирайте нужную аудиторию через парсинг. Для этого есть специальные сервисы.

Еще несколько полезных фишек ВК для бизнеса:

- ВК органически продвигает посты, учитывает интересы каждого человека при формировании ленты.

- Есть функция просмотра актуальной статистики по ссылке (например, при работе с блогерами не надо скидывать скрины и записи экрана).

- Клипы ВКонтакте (аналог Reels и TikTok). Вертикальные видео можно публиковать от имени бизнес-сообществ. Этот инструмент позволит увеличить охват, привлечь новых клиентов и увеличить продажи. Можно снимать, например, распаковки, как пользоваться вашими продуктами, или просто атмосферные ролики о ваших услугах.

«Оформите ваш паблик в узнаваемом дизайне, укажите основную информацию, разместите несколько постов (с описанием товаров, как купить и заказать), подключите возможность отправлять сообщения в паблик, и установите приложение Senler. Затем при помощи этого приложения нужно создать простейший чат-бот, выдающий какую-то полезность за подписку в рассылку. Эту ссылку на вход в чат-бот указывайте в своем аккаунте Instagram*, чтобы перевести оставшуюся часть вашей аудитории в ВК.

Параллельно начинайте осваивать ВК, подпишитесь там на полезные профильные паблики, вступите в чаты или беседы по продвижению. Не начинайте сразу размещать в своей группе по 15 сторис и клипов в день! Проникнитесь этой площадкой, поищите группы своих конкурентов по всей России, которые давно и успешно ведутся в ВК, посмотрите, какой контент размещают они. 

Не пытайтесь сразу изменить ВК, поймите и подстройтесь под правила ведения и продвижения тут. Найдите и оцените достоинства соцсети, а потом уже начинайте эксперименты».

Екатерина Мильчакова, 

основательница SMM-агентства «От винта!»

Telegram

Положительная динамика наблюдается и в Telegram. Как только стало известно о блокировке Instagram*, все начали переводить свою аудиторию в мессенджер. 

Дневная аудитория Telegram выросла на 14 млн, а количество подписок на российские телеграм-каналы увеличилось более чем на 40 млн.

Источник: TGstat

«Онлайн-бизнесам в Telegram будет сложно конкурировать с новостными порталами и их количеством ежедневного контента. Если у вас интеллектуальная целевая аудитория и запоминающийся авторский слог — тогда можно и в Telegram». 

Екатерина Мильчакова, 

основательница SMM-агентства «От винта!»

Что можно делать в Telegram:

- Используйте мессенджер как инструмент быстрого информирования клиентов. Создайте Telegram-канал, где будете размещать новости компании, информацию об акциях и скидках, обзоры товаров и т.д. 

- Найдите большие паблики, возьмите у них рекламу для вашего канала. Ищите в поиске по темам, которые близки вашей.

- Создайте Telegram-бота, который будет быстро ответит на часто задаваемые вопросы или передаст вопрос клиента специалисту. 

- Если вы уже начали общаться с клиентами в Telegram, советуем подключить модуль «Telegram». Он позволяет принимать и обрабатывать обращения от клиентов из Telegram прямо в админке магазина. Так вы не пропустите ни одно обращение. Это особенно важно сейчас, когда каналов в Telegram стало слишком много.

Одноклассники

Забытые Одноклассники демонстрируют оживление — Mediascope подсчитал, что у соцсети дневная аудитория выросла на 1 млн. За март число новых бизнесов, которые начали рекламироваться в Одноклассниках, выросло в 3 раза. В сутки публикуется 200 тысяч товаров.

Источник: Одноклассники

Что можно делать в Одноклассниках:

- Если ваш магазин работает на платформе AdvantShop, вы можете автоматически выгружать товары из админки в Одноклассники и продвигаться через таргет. 

- Здесь можно запускать посты — это самый популярный мультиформат, который самостоятельно оптимизируется под сайт и вставляет подходящий размер рекламного изображения. 

- Также платформа позволяет крутить видео, например, преролл.

«Чтобы не затеряться в толпе других предпринимателей, которые хлынули в российские соцсети:

— сохраняйте свой индивидуальный стиль, тональность, подход;

— не прерывайте общение с аудиторией, используйте все возможные способы, чтобы оставаться с ней на связи;

— используйте возможности новой площадки, чтобы сделать свою страничку ещё более интересной и полезной пользователям, тестируйте новые инструменты и форматы;

— запустите программу лояльности, чтобы дополнительно укрепить связь с покупателями;

— придумайте активность и/или мероприятие, которое на первых порах сплотит подписчиков, поможет всем освоиться на новой площадке и привлечет новую «местную» аудиторию».

Михаил Шевцов, 

директор рекламного агентства «Hometraffic»

Яндекс.Дзен

Яндекс Дзен представляет собой ленту контента, которая подстраивается под каждого пользователя и предлагает интересные для него статьи, посты и видео.

Это одна из площадок, которую можно использовать для продвижения онлайн-бизнеса, и куда рекламодатели перераспределяют бюджет после блокировки Google-рекламы, Facebook* и Instagram*.

Источник: журнал Яндекс. Дзена

Что можно делать в Яндекс.Дзене:

- Создайте свой тематический канал. Например, если вы продаете женскую одежду — можно создать канал с образами на каждый день.

- Размещайте рекламу в формате статей о ваших продуктах. Статьи будут появляться в рекомендациях у заинтересованной аудитории. Это позволит получить теплый трафик на сайт.

Подробнее о том, как зарабатывать на Яндекс.Дзене читайте в статье.

RuTube

Отечественный видеохостинг, аналог YouTube. RuTube за март вырос в 5,5 раз по количеству пользователей. Многие блогеры начали переносить свой отснятый контент на эту платформу и приглашают свою аудиторию перейти на новый ресурс.

Источник: представители RUTUBE, «Ъ»

Загружаются видео в RuTube только после предварительной проверки человеком. Из-за наплыва пользователей админы RuTube не успевают быстро проверять загружаемые ролики – видео могут проходить модерацию по несколько дней. Если не хотите долго ждать модерации, ее можно обойти, авторизовавшись через Госуслуги. Тогда видео выложится сразу. 

Что можно делать в RuTube:

- Размещайте ролики с обзорами ваших товаров, инструкциями по их использованию, отвечайте на вопросы. Видео с RuTube индексируются Яндексом: если ролик популярен, то по соответствующему запросу он будет показываться в ТОПе запросов в Яндекс. 

- Многие блогеры с YouTube уже перестраховались и начали переносить свой контент на RuTube. Можно найти инфлюенсеров, у которых есть ваша целевая аудитория и предложить им сотрудничество на отечественной площадке.

Yappy

Российский TikTok. Активно привлекают аудиторию и помогают блогерам. Фишка — в коллаборациях с другими пользователями, их роликами. Вся система построена на виральности, дуэтах и активном взаимодействии. Ориентирован на молодую аудиторию, но мы помним, как быстро TikTok «постарел».

Источник: «Газпром-медиа», Sostav

Что можно делать в  Yappy

- Если вы ранее продвигались через TikTok и Reels, стоит рассмотреть эту соцсеть, как альтернативу. 

- Можно запустить коллаборации с блогерами на этой площадке. Конкуренция пока невысока, а значит высока вероятность попасть в ТОП брендов, которые показали себя на новой платформе.

Какие еще соцсети осваивают

В начале марта в ТОП-10 скачиваемых соцсетей в РФ попали TenChat и ЯRUS .

TenChat — российский аналог LinkedIn и Facebook*. Заточен на бизнес аудиторию., подходит для поиска деловых связей. За последний месяц количество пользователей увеличилось на 80 тысяч человек, а в совокупности составляет 300+ тысяч пользователей.

ЯRUS — в этой соцсети объединены функции Instagram, TikTok и Twitter. Позиционируется как «социальная лента». Пользователи площадки могут создавать свои ленты различной тематики, делиться постами, слушать музыку и переписываться в мессенджере. Совокупная аудитория соцсети на данный момент составляет более 2 млн пользователей.

Источник: разработчики приложений

На чем же остановиться, когда соцсетей стало так много и непонятно, где теперь сидит ваша целевая аудитория? Пробуйте публиковать контент на разных площадках, в разных форматах. 

«Помните о диверсификации рисков. Опасно ставить на одну соцсеть, один канал трафика, один сегмент аудитории. Если вы были только в Instagram*, обязательно подключите ещё один канал — лучше сейчас, чем никогда. Это может быть мессенджер, сайт или другая соцсеть.

Что же касается самого Instagram*, то пользоваться им можно и дальше, но вот запустить рекламу уже не получится — это запрещено законом (ст. 282.3 УК РФ). В любом случае полезно скачать архив данных (посты, переписка, информация) с помощью настроек аккаунта в данной соцсети.

И еще один лайфхак напоследок. Сейчас многие маркетологи, таргетологи, трафик-агентства предлагают бесплатные консультации. Онлайн-школы по SMM и рекламе проводят бесплатные интенсивы, мастер-классы, отдают свои курсы. Используйте этот момент, чтобы максимально легко и быстро перейти на новую платформу».

Михаил Шевцов, 

директор рекламного агентства «Hometraffic»

Сейчас нам всем выпала возможность пересмотреть привычные вещи и протестировать что-то новое, главное — быстро адаптироваться к изменениям. Желаем успехов!

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.