Как продавать в соцсетях

Все больше магазинов продают свои товары и услуги онлайн, а покупатели активно пользуются этим, экономя свое время и деньги. Не последнюю роль в этом играют социальные сети. Расскажем, как использовать их для продаж и получения дохода.

Какую площадку выбрать

Для разных категорий товаров подходят разные социальные сети, хотя можно сочетать и несколько площадок. ВКонтакте лучше подходит для молодежных товаров и предметов повседневного обихода, Instagram – для модной атрибутика, в Facebook* – для брендовых вещей, а также различных товаров и услуг для деловых людей. Лучше сделать основными 1-2 площадки, дающие наибольший отклик, и развивать их тщательнее.

ВКонтакте

Для продаж товаров и услуг ВКонтакте создайте группу или паблик вашего интернет-магазина, подключите возможность читать и отвечать на сообщения, разместите товары с фотографиями. Приглашайте в сообщество ваших друзей, используйте рекламные инструменты, организуйте опросы и обсуждения, публикуйте интересные материалы на стене, обзоры и отзывы. Сочетайте рекламу ВКонтакте с использованием Google Ads и Яндекс.Директ, также для привлечения аудитории можно сотрудничать с блогерами (особенно это актуально, если вы ориентируетесь на молодежь).

Пример магазина ВКонтакте

Вы можете выгрузить товары в ваш магазин ВКонтакте, а всю переписку с клиентом вести прямо в CRM интернет-магазина на платформе AdvantShop. Подробнее в статье: Канал продаж «ВКонтакте».

Одноклассники

Вы можете обратиться к Одноклассникам, если ваша целевая аудитория из старшего поколения: 20 процентов пользователей Одноклассников от 55 лет и старше. В социальной сети есть рекламный кабинет, который позволит вам продвигать товары. Продвижение не потребует больших вложений: 400 рублей - минимальный бюджет на рекламу.

Как найти рекламный кабинет в Одноклассниках

На платформе AdvantShop вы можете выгрузить товары в ваш магазин на Одноклассниках и вести переписку с клиентом прямо в CRM-системе интернет-магазина. Более подробная информация в статье: Канал продаж «Одноклассники».

Facebook*

Регистрация рекламного аккаунта в Facebook* сложнее, чем ВКонтакте, но, с другой стороны, это выход на платежеспособную аудиторию. В Ads Manager зарегистрируйте рекламный аккаунт, установите лимит счетов для оплаты рекламы. Станьте администратором аккаунта или добавьте администратора из вашего френд-листа, заключив с ним трудовой договор. Создавая объявления, можно указывать в качестве целей узнаваемость, лиды или бренды. Рекламу можно размещать в новостной ленте Facebook*, мобильном приложении, видеороликах, сегментировать аудиторию.

Пример магазина в Facebook*

Более подробная статья о том, как продвигать группу в Facebook* по ссылке: Как раскрутить группу в Facebook* самостоятельно.

Instagram*

Для продаж в Instagram* необходимо создать бизнес-аккаунт и оформить свой профиль. Не забывайте создавать контент-план, чтобы регулярно выкладывать посты и поддерживать контакт с читателями. С помощью сервиса Facebook* Ads Manager вы также можете запустить рекламную компанию. 

Пример бизнес-аккаунта в Instagram*

Канал продаж Instagram* в административной панели AdvantShop позволяет обрабатывать обращения из Instagram* прямо внутри платформы. Все личные сообщения группы, комментарии к постам, заявки на товары будут сразу же попадать в AdvantShop, где вы сможете сразу же отвечать клиентам. Подробнее про интеграцию с Instagram*: Обработка лидов из Instagram*.

Twitter

Эта сеть менее популярна в русскоязычном e-commerce, но через нее тоже можно продавать. Важным преимуществом Twitter является высокая релевантность рекламы, но, как известно, объем текста в нем ограничен 280 символами. Лучше всего размещать в Twitter ссылки, конкурсы и челленджи с уникальными предложениями или анонсами.

В отдельных случаях работающая страница в социальной сети может даже заменить сайт интернет-магазина, но все же лучше сочетать одно с другим. После того, как вы решились создать интернет-магазин, обозначьте вашу аудиторию и идите на ту площадку, где ее можно встретить.

* Instagram и Facebook принадлежат компании Meta, чья деятельность запрещена на территории России с 21 марта 2022 года.