Как запустить и продвигать мобильное приложение интернет-магазина

Сегодня все больше людей предпочитают делать покупки через мобильные приложения магазинов: это быстрее и удобнее, чем на обычном сайте. Если вы не используете этот канал продаж, то упускаете значительную часть своих клиентов. В статье рассказываем, почему стоит создать мобильное приложение для своего интернет-магазина, а также рассмотрим шаги, необходимые для его запуска и продвижения.

Что такое мобильное приложение 

Мобильное приложение магазина — это программное обеспечение, которое устанавливается на смартфон или планшет и позволяет пользователям делать покупки в онлайн-магазине прямо на ходу.

Приложение магазина обычно содержит каталог товаров, страницу оформления заказа, личный кабинет, программу лояльности, функцию оплаты и информацию о доставке и статусе заказов.

Пример: как может выглядеть мобильное приложение магазина 

Одно из главных преимуществ мобильного приложения — удобство его использования. Пользователи могут легко и быстро искать товары и делать покупки, где бы они не находились: в дороге, в очереди или у себя дома. 

Также мобильное приложение помогает возвращать клиентов в магазин с помощью push-уведомлений, что повышает повторные продажи и увеличивает прибыль.

Читайте также: Push-уведомления для бизнеса: зачем нужны и как настроить 

Что мобильное приложение дает бизнесу

Вот несколько причин, почему стоит создать мобильное приложение для интернет-магазина:

• Увеличение количества продаж.  В мобильных приложениях обычно более высокий уровень конверсии, чем на мобильных сайтах или десктопных версиях сайтов, благодаря более простому и быстрому процессу покупки. Мобильное приложение дает моментальный доступ к товарам — магазин будет всегда в кармане у клиента.

• Ускорение процесса покупки. Если пользователь авторизовался в приложении — для него покупки станут еще быстрее. Все данные сохраняются, не нужно каждый раз заполнять поля при оформлении заказа. 

• Повышение лояльности клиентов. Выгодные покупки любят все. Например, в приложении можно запустить бонусную программу, чтобы покупатели могли копить баллы и оплачивать ими следующие заказы. Или давать скидку на первый заказ в приложении. 

• Расширение маркетинговых возможностей. Мобильное приложение позволяет проводить маркетинговые кампании, отправлять клиентам персонализированные уведомления. Например, о скидках, акциях и новых поступлениях в магазине.

Все эти факторы вместе позволяют сокращать время и затраты на поиск новых покупателей. Также мобильное приложение помогает улучшить опыт покупок и укрепить связь с клиентами, что повышает их лояльность к бренду.

Читайте также: Как мобильное приложение помогает увеличить продажи в интернет-магазине

Как понять, нужно ли магазину собственное мобильное приложение

Существует несколько сценариев, когда интернет-магазину необходимо собственное мобильное приложение:

• Если есть целевая аудитория, которая посещает сайт с мобильных устройств. Долю мобильного трафика можно посмотреть в Яндекс.Метрике: вкладка «Отчеты» → «Технологии» → «Устройства». 

Из отчета вы узнаете, с каких устройств посетители просматривают сайт

Если увидите, что хотя бы треть от общего числа посетителей заходит на сайт с мобильных — стоит задуматься о запуске приложения.

• Если у вас высокая доля повторных покупок. Например, вы продаете товары повседневного спроса:  продукты питания, одежду, обувь, средства личной гигиены, косметику, зоотовары, игрушки и подобное. Мобильное приложение поможет увеличить число постоянных клиентов, ведь ваш магазин будет всегда под рукой у пользователей и необходимый продукт можно заказать в пару нажатий.

• Если вы хотите собирать больше данных о клиентах и использовать их в маркетинге. Приложение помогает узнать своих клиентов чуть лучше. Например, вы можете отслеживать, какие товары им нравятся, сколько денег тратят за один заказ, в какое время обычно покупают. Затем можно отправлять push-уведомления с персональными предложениями.

• Если вы хотите отличаться от конкурентов и укрепить свою позицию на рынке. Наличие мобильного приложения может помочь вам выделиться среди других интернет-магазинов и предложить пользователям более удобный онлайн-шопинг.

Как запустить мобильное приложение интернет-магазина

Чтобы запустить мобильное приложение интернет-магазина, необходимо выполнить следующие шаги:

Выбор разработчика

Существует несколько способов разработки приложения. Вы можете нанять команду разработчиков или студию, которая сможет создать приложение с нуля. Вы также можете использовать конструкторы приложений или готовые платформенные решения, которые могут значительно сократить время и стоимость разработки. AdvantShop, например, предоставляет готовое решение запуска приложения для iOS и Android силами своих разработчиков.

Процесс разработки приложения

Разработка мобильного приложения магазина может проходить разными способами, в зависимости от варианта, который вы выбрали выше. 

Вот пример, как проходит разработка приложения на Advantshop:

1. Вы регистрируетесь на платформе или заходите в личный кабинет, если у вас уже есть действующий магазин

2. Оставляете заявку на создание приложения. После чего с вами связывается менеджер, чтобы обговорить детали.

3. Выбираете период оплаты приложения. Стоимость: от 7 490 рублей в месяц.

4. После оплаты начинается разработка: 

• Подключение к платформе управления приложением.

• Подготовка материалов для публикации: составление описания приложения, заполнение анкеты приложения, добавление скриншотов и иконок приложения.

• Сборка приложения.

• Размещение приложения в магазинах приложений Google Play, App Store и RuStore с прохождением всех проверок. 

После того как приложение проверят и одобрят на стороне Google Play, App Store и RuStore, оно будет доступно пользователям для скачивания.

Теперь, когда приложение готово и проверено вами, нужно пригласить пользователей установить его на свои смартфоны.

Как продвигать мобильное приложение интернет-магазина

Чтобы мобильное приложение интернет-магазина скачивали ваши клиенты, необходимо его правильно продвигать. Вот несколько стратегий, которые помогут вам продвинуть приложение:

Оптимизируйте ключевые слова, название и описание

Когда пользователи ищут приложения в App Store и Google Play, они используют ключевые слова и фразы. Использование правильных ключевых слов и оптимизация описания и названия приложения помогут улучшить его рейтинг и видимость в поисковой выдаче, что в свою очередь приведет к большему количеству загрузок.

Как подобрать ключевые слова для приложения

• Выясните, какие слова используют ваши потенциальные клиенты при поиске приложений. Для этого можно использовать инструменты:

- Google Тренды.

- Инструмент подсказки ключевых слов.

- Яндекс.Вордстат. 

• Изучите ключевые слова конкурентов в вашей нише и определите, какие из них могут быть релевантны для вашего приложения. 

• Используйте автозаполнение в App Store и Google Play, чтобы узнать, какие слова часто вводят пользователи при поиске приложений, связанных с вашей нишей.

• Используйте инструменты анализа ключевых слов App Annie, Sensor Tower или Mobile Action, чтобы исследовать популярность и конкурентность ключевых слов.

• Не забывайте о грамматических формах и вариациях ключевых слов. Например, если вы продаете товары для путешествий, вы можете использовать ключевые слова «туризм», «туристические товары», «путешествие» и т.д.

Что писать в названии приложения

По названию должно быть сразу понятно, что за контент находится внутри приложения. Если по названию бренда сложно определить, что за продукт вы предлагаете, лучше добавить несколько ключевых слов, чтобы сделать его более понятным для потенциальных клиентов. Например: 

В названии приложения Лабиринт поясняется, что это за приложение

В Apple App Store в названии приложения нужно уложиться в 30 символов, а в Google Play — в 50. Чем короче название, тем лучше. Оптимальная длина 10-15 символов.

Как составить описание приложения

В описании приложения нужно расписать функционал и особенности приложения, привести примеры использования и обосновать, почему ваше приложение лучше, чем у конкурентов. В описании также стоит использовать ключевые слова. Но не злоупотребляйте ими, так как это может негативно сказаться на оценке приложения.

Пример описания приложения в App Store

Требования к ключевым словам в описании приложения в App Store и Google Play различаются:

В App Store не следует перегружать описание ключевыми словами. Для этого платформа предлагает составить отдельный список ключевых слов, ограниченный 100 символами.

Рекомендации App Store по оптимизации приложения.

А в Google Play ключевые слова нужно добавить в само описание — алгоритм будет использовать их для результатов поиска. 

Для этого вам нужно будет создать краткое и длинное описание для приложения. Короткое описание не должно быть длиннее 80 символов, оно будет отображаться первым на странице сведений о вашем приложении в приложении. Лимит длинного описания — 4000 символов. Google Play будет использовать его для поиска по ключевым словам и сведений о вашем приложении.

Рекомендации Google Play по оптимизации приложения. 

Продвигайте приложение через соцсети

Анонсируйте свое новое приложение в соцсетях бренда. Создайте контент, который будет интересен вашей аудитории. Для удобства скачивания можно сгенерировать QR-коды и разместить ссылки на App Store и Google Play.

Пример поста-анонса о запуске приложения

Чтобы клиенты более охотно загружали приложение, предложите скидки на покупки через него. Также можно запустить платную рекламу в соцсетях, например, таргет в ВК.

Читайте также: 6 способов увеличить количество скачиваний мобильного приложения

Запустите email-рассылку

Расскажите вашим email-подписчикам о релизе мобильного приложения, покажите его преимущества. Тут также уместно предложить скидку на первый заказ в приложении, чтобы стимулировать скачивания. 

Вот шаблон письма, который вы можете взять за основу и адаптировать под себя:

Тема: [название вашего приложения] теперь доступно в App Store и Google Play!

Привет [Имя клиента]!

Мы с гордостью объявляем, что [название вашего приложения] теперь доступно в App Store и Google Play!

Теперь онлайн-шопинг в нашем магазине станет еще более удобным и выгодным для вас. Вот что вас ждет в нашем приложении: [основные преимущества вашего приложения]. Кроме того, вы можете [дополнительные возможности вашего приложения].

Чтобы скачать приложение, просто перейдите по ссылкам: в App Store [ссылка] или Google Play [ссылка]. 

Если вы загрузите приложение сейчас и введете промокод [код промо-акции], вы получите скидку [размер скидки] на свою первую покупку через приложение.

Спасибо, что выбрали нас!

С уважением, команда магазина [название]

Добавьте значки App Store и Google Play на сайт

Добавьте в подвал сайта магазина значки «Загрузите в App Store» или «Доступно в Google Play». Эти кликабельные ссылки позволят пользователям перейти в App Store или Google Play, и скачать ваше приложение.

Кликабельные значки для скачивания приложения в App Store и Google Play

Чтобы добавить эти значки на свой сайт, скачайте значок Apple App Store с официального сайта Apple, а значок Google Play можно сгенерировать на сайте Google. После загрузки значка на ваш сайт, свяжите его со страницей вашего приложения. 

Повышайте рейтинг приложения

Отзывы и рейтинги очень важны для продвижения приложения. Поощряйте пользователей оставлять отзывы и оценки в App Store и Google Play. Вы можете попросить клиентов оставить отзывы в течение дня после покупки.

Рейтинг мобильного приложения

Создайте мобильное приложение

Создать собственное приложение для интернет-магазина не так сложно, как может показаться. С AdvantShop вам не нужно быть программистом или тратить деньги на дорогих разработчиков. Наша команда поможет вам запустить приложение, которое будет интегрировано с вашим магазином.

Если вы готовы начать продавать с помощью мобильного приложения, просто оставьте заявку, и мы начнем работу над вашим проектом.