Как зарегистрировать интернет-магазин на «Яндекс.Маркете»

Мы неоднократно говорим нашим клиентам, что сегодня интернет-магазинам нужно выходить на крупные платформы-агрегаторы, и для российского рынка такой важной платформой является «Яндекс.Маркет». Что нужно для регистрации и как с ним работать, делимся в этой статье. 

«Яндекс.Маркет» — это, по сути, поисковая система, но только для товаров. По заявлению «Яндекс.Маркета», сейчас в их «каталоге» более сотни миллионов предложений от 20 тысяч онлайн- и офлайн-магазинов, которые продают свой товар или доставляют его в Россию, Белоруссию или Казахстан.

Для пользователя в этом агрегаторе сплошные плюсы: можно найти любой, даже технически сложный товар по нужным характеристикам, сравнить цены на разных сайтах и их динамику и даже сделать заказ. По этой причине если какого-то магазина нет на «Маркете», он может не попасть в поле зрения огромной аудитории и потерять большую часть трафика на свой сайт.

Наш совет: используйте «Яндекс.Маркет» с первых дней существования магазина, чтобы получить первые продажи и первых клиентов, а в дальнейшем поддерживать конкурентоспособность в своём сегменте. 

Этап № 1. Подготовка интернет-магазина

«Яндекс.Маркет» не работает с физическими лицами. Для него вам понадобится оформленное ИП или юрлицо. Кроме того, все сведения об ИП и юрлице должны быть в открытом доступе на сайте вашего магазина и в чеках — это требование платформы. Совпадение предоставляемых данных будет проверять служба контроля качества. Разместите их на странице «О компании» или «Контакты», не забудьте прописать их в пользовательском соглашении.

Что ещё должно быть в вашем интернет-магазине для работы с «Яндекс.Маркетом»:

• готовые страницы оплаты и доставки;

• актуальные контакты;

• каталог товаров, где у каждого товара есть отдельная страница с текущими ценами,

• оформление заказа через корзину.

Требований к самим товарам немного. Они должны быть оригинальными, т.е. не подделками. При этом не имеет значение, являются ли они новыми, уценёнными или б/у (бывшими в употреблении). Главное, чтобы вы это честно прописали. Кроме того, это должны быть товары, пригодные для розничной продажи физлицам. Полный список требований к товарам есть в официальной справке «Маркета».

Также вам потребуется собрать прайс-лист интернет-магазина в одном из трёх форматов: CSV, Excel или YML (Yandex Market Language) — чтобы выгрузить ваш каталог в базу «Яндекс.Маркета». Важно: «Маркет» не обновляет каталог вашего магазина самостоятельно. Если вы поменяли цены на сайте, обновите их и через загрузку нового прайс-листа в личном кабинете.

Мы советуем пользоваться прайс-листами в формате YML, поскольку у них есть ряд элементов, которые в других форматах не поддерживаются. Например, указание цвета товара, старой цены и размера скидки, часов работы курьерской службы и т.д. В магазинах на ADVANTSHOP можно составить такой каталог автоматически. Как настраивать выгрузку товаров для Яндекс.Маркет на стороне AdvantShop можно прочитать в инструкции.

Этап № 2. Регистрация магазина на «Яндекс.Маркете»

Первый шаг стандартный — предоставить контактные данные и основные сведения о магазине. Вам понадобится почта на «Яндексе». Можете выбрать существующую, можете завести новую.

Поскольку вы хотите зарегистрировать интернет-магазин, в графе «Город» укажите тот населённый пункт, в котором находится ваш центральный офис или основной склад. Все контактные данные в этом разделе пользователи видеть не будут — они только для работы со специалистами «Яндекс.Маркета».

Теперь все данные, которые вы внесли во время регистрации, появятся в вашем личном кабинете в разделе «Общая информация». Там же, внизу страницы, будет возможность подключить к кабинету магазина счётчик «Яндекс.Метрики». Обязательно его подключите, чтобы отслеживать активность на этом канале продаж.

Второй шаг — предоставление информации об ИП или юрлице, от чьего имени вы будете оформлять чеки.

Третий шаг — загрузка прайс-листа, которые вы подготовили заранее.

Четвертый шаг — настройка доставки. Эта информация будет отображаться в ваших объявлениях для всех пользователей, чтобы они могли сориентироваться по дате и стоимости доставки. Вы можете настраивать доставку по одному региону или в разные регионы, но тогда для каждого прописывается своё время.

Если вы загрузили прайс-лист в формате YML, то данные по доставке товара уже могут быть отражены там, их не придётся оформлять отдельно. 

Если вы выбрали другой формат, то можно настроить сведения о доставке по стоимости заказа, как на скриншоте ниже:

После прохождения модерации вы сможете пополнить баланс в кабинете на «Яндекс.Маркете» для показа своих объявлений.

Этап № 3. Продвижение объявлений с помощью ставок 

Зарегистрироваться на «Яндекс.Маркете» и загрузить туда свои товары — это бесплатная опция, однако за удовольствие получать заказы с такой огромной платформы придётся платить. 

Все партнеры «Яндекс.Маркета» оплачивают клики пользователей. Это может быть либо клик на сайт интернет-магазина, либо клик по его номеру телефона. Вы можете платить минимальную стоимость клика в вашем сегменте, которая высчитывается по специальной формуле и обновляется ежедневно. Она будет использоваться во всех случаях ранжирования объявлений по умолчанию.

Сам «Маркет» стимулирует магазины управлять своими ставками в PriceLabs. Чем выше ставка по сравнению с минимальной, тем на более высоких позициях будет объявление в общей ленте. Кроме того, если вы назначаете самую высокую ставку в своём сегменте, ваш магазин может попадать в специальные блоки в карточке товара, например, «Популярное предложение» в верхней части карточки.

Своя ставка не работает только при пользовательской сортировке «Низкая цена»: там все объявления показываются по минимальной стоимости клика.

Пополнить баланс в личном кабинете может и физическое, и ИП, юридическое лицо с помощью банковских карт, банковского перевода по платёжному поручению, через «Яндекс.Деньги», который с 15 декабря 2020 года станет «ЮMoney», Webmoney и даже наличными в банке.

Этап № 4. Оптимизация работы на «Яндекс.Маркете»

Сократить расходы на клики поможет стратегия правильная стратегия размещения и работа с программами «Яндекс.Маркета».

Прежде всего, сосредоточьтесь на продажах в тех категориях и ценовых диапазонах, где мало объявлений. Если ваш сегмент это позволяет, выгружайте товар только для них. Кроме того, настройте доставку в регионы. Покупателям в разных частях России часто не хватает местного предложения.

Сделайте свою доставку бесплатной и быстрой или стремитесь к тому, чтобы она была таковой. Это также увеличивает желание пользователя приобрести товар именно у вас. 

Следите за средними ценами на «Маркете» в ваших товарных категориях. В своём руководстве представители «Яндекс.Маркета» отмечают, что велик процент тех покупателей, которые используют сортировки «по рейтингу и цене» и «по цене».

Кстати, рейтинг магазина играет большую роль. Его формируют покупатели с помощью отзывов, которые они могут оставить после заказа. Если отзывов не было давно, рейтинг магазина будет падать, а магазины с низким рейтингом могут быть удалены с «Маркета». Предлагайте своим клиентам оставлять отзывы на этой платформе за бонусы, это не запрещено правилами. Однако есть условие: предлагать бонусы за отзыв нужно всем пользователям, в том числе тем, чей отзыв был негативным. Платформа крайне не жалует накрутку отзывов, и если такое выяснится, вы можете лишиться всего накопленного рейтинга магазина почти на 3 месяца или магазина на «Яндекс.Маркете» вообще. 

Когда ваш магазин достигнет трёх месяцев работы на платформе и его рейтинг станет больше трёх звезд, дайте возможность покупателям делать заказы прямо в «Яндекс.Маркете». Цена участия — 1 % от суммы завершённого заказа. У этой программы есть большой недостаток: клиенты на «Маркете» не становятся до конца вашими, поскольку им необязательно регистрироваться на вашем сайте или подписываться на ваши новости. Более того, там могут совершать покупки и незарегистрированные пользователи «Яндекса». Однако такая форма заказа позволит вашему интернет-магазину иметь дополнительный источник дохода, что тоже неплохо.

Главное, помните: «Яндекс.Маркет» — это не волшебная палочка, которая будет постоянно приносить много заказов. Успех на этой платформе будет зависеть от того, насколько слаженно и профессионально работают ваши сотрудники и вы сами на платформе и на своём складе, в офисе и на этапе доставки.