Кейс «Цветочная лавка»: запустили мобильное приложение, чтобы увеличить количество повторных покупок

Цветочная лавка — сеть из 59 магазинов в Перми, где можно купить букеты, живые цветы и подарки для любого повода: от простого жеста до значимого события.

Изначально оффлайн-сеть, представленная по всей Перми, быстро пришла к пониманию, что диджитал инструменты — отличный способ выйти на большую аудиторию. 

Поэтому запустили сайт, подключили доставку и начали принимать больше заказов в онлайн. Когда заметили рост мобильного трафика решили запустить и мобильное приложение. 

С его помощью хотели сделать процесс заказа товара проще и быстрее. 

Если раньше, чтобы сделать заказ нужно было пройти следующий путь: в поисковике найти сайт, перейти на него, найти подходящий букет, только потом оформить заказ и оплатить. 

Если покупатель хотел получить доступ к персональным предложениям и истории покупок, нужно было авторизоваться на сайте. Это дополнительные действия, которые редко совершают пользователи, склонные к импульсивным покупкам. 

То с мобильным приложением путь пользователя до покупки сократился ровно в 2 раза: с экрана собственного смартфона переходишь в приложение и покупаешь.

При этом не нужно регистрироваться, вводить данные для оплаты, искать в интернете. Данные о заказе сохраняются в личном кабинете, данные о доставке: статус, время, место в интерфейсе. 

Как «Цветочная лавка» запустила приложение: срок, стоимость, результат

Еще на старте проекта отказались от идеи разрабатывать самостоятельно или обращаться за разработкой «под ключ». В первом случае, чтобы сделать хорошо не хватало экспертизы, во втором не готовы были вкладывать большие бюджеты в разработку. 

Хотели найти либо готовое решение с подходящим функционалом, либо использовать один из конструкторов. 

Поиск привел сюда → Мобильное приложение Адвантшоп ← 

После консультации поняли, что решение подходит по большинству критериев: 

• Для реализации и поддержки приложения после запуска не нужно обладать компетенциями в разработке, дизайне;

• Единственные в России предлагают запустить мобильное приложение заточенное под задачи именно розничной торговли;

• Оказывают круглосуточную поддержку приложения и предоставляют доступ к нужным интеграциям (доставка, учет, CRM).

Мобильное приложение Адвантшоп — больше, чем просто конструктор. В основе каждого блока, модуля и раздела приложения упакованные технологии, маркетинговые инструменты и опыт онлайн-продаж 10 тысяч магазинов. 

С момента первого обращения до запуска приложения: 6 дней 

Стоимость проекта: 17 700 руб/месяц

Что умеет приложение «Цветочной лавки»: функционал покупателя и продавца 

На первом экране

• Каталог, сегментированный на категории, который можно легко изменить и дополнить в личном кабинете администратора.

• Блок для горячих акций, новостей и анонсов.

• Внизу панель навигации для быстрого перехода в нужный раздел. 

В разделе «Акции»

• Кликабельные баннеры с актуальными предложениями. 

• Управлять, редактировать и добавлять новые акции можно в кабинете администратора. 

В разделе «Корзина»

• Проверить информацию по заказу. 

• Указать способ оплаты. 

• Оформить заказ.

В разделе «Личный кабинет» 

• Посмотреть историю заказов. 

• Повторить заказ. 

• Сохранить понравившиеся товары. 

Результаты 

6 дней потрачено на запуск приложения. 1 день на консультации со стороны поддержки Адвантшоп. 

Приложение можно скачать на Google Play и AppStore.  

Хотите запустить и свое мобильное приложение? Оставьте заявку, мы свяжемся с вами и подскажем с чего лучше начать.