Кейс Sweet Lavka: как магазин сладостей добился пятикратного роста среднего чека

Sweet Lavka — идеальное место для тех, кто ищет необычные сладости из Европы, США, Японии и Кореи. 

Олег Кухарский, директор e-commerce направления Sweet Lavka

Магазин привлекает подростков и молодежь, привыкших находить новинки в интернете и всегда оставаться в курсе последних тенденций.

Купить товары Sweet Lavka можно через:

• Офлайн-магазины. Брендовые точки привлекают покупателей разнообразием ассортимента и уютной атмосферой.

• Онлайн-продажи. Сайт и соцсети — ключевые каналы для покупки редких деликатесов.

Хотя офлайн-магазин предоставляет постоянный поток посетителей, компания стремится усилить присутствие и в интернете. Планируется внедрение воронок продаж, запуск триггерного маркетинга, анализ статистики из соцсетей и автоматизация работы с маркетплейсами.

Ранее у клиента был устаревший сайт

Интернет-магазин не соответствовал современным требованиям. Возникла необходимость безболезненного обновления: требовалось пересмотреть структуру каталога и получить доступ к актуальным маркетинговым инструментам.

Учитывая, что целевая аудитория активно пользуется мобильными устройствами, возникла потребность в улучшении мобильного опыта. Важно было установить контакт с этой аудиторией и создать условия для прогрева потенциальных клиентов, мотивируя их к совершению покупок независимо от местоположения.

Почему выбрали Адвантшоп: решение для модернизации интернет-магазина

По результатам первичного поиска по запросам «интернет-магазин» и «мобильное приложение магазина», клиент попал на страницу Адвантшоп. После консультации с менеджером, демонстрации функционала и презентации, магазин решил протестировать предлагаемые решения.

Адвантшоп предоставил следующие ключевые возможности:

• Быстрый перенос всего ассортимента с устаревшего сайта на новый.

• Простую настройку интеграций с платежными системами, службами товарного учета и логистическими провайдерами.

• Доступ к мобильной версии сайта, адаптированной под распространенные разрешения экранов.

• Связь с социальными сетями для отслеживания переходов и построения диалога с клиентами.

• Набор маркетинговых инструментов (SEO, воронки продаж, триггерный маркетинг), встроенных прямо в решение.

• Автоматизацию работы с маркетплейсами, такими как Яндекс.Маркет, Ozon и Flowwow, с синхронизацией данных о товарах, заказах и остатках.

• Быстрый и бюджетный запуск кроссплатформенного мобильного приложения.

Самое важное преимущество заключалось в том, что всю работу мог выполнить один сотрудник, благодаря готовым инструментам и поддержке специалистов Адвантшоп, которые помогали определиться с выбором модулей и функций.

Результат для Sweet Lavka: функциональные модули и решения

С помощью инструментов Адвантшоп был запущен современный интернет-магазин с широкими возможностями для масштабирования, аналитикой продаж и интеграцией с внешними сервисами. На платформе реализованы следующие функции:

• Каталог. Поиск с поддержкой SEO-оптимизации и сегментация товаров.

• Личный кабинет. Управление магазином для администраторов и функционал для клиентов, включая работу с бонусной системой.

• Карточки товаров. Подробные и удобные для администрирования страницы. Они ярко представляют продукцию.

• Бонусная система. Поддержка лояльности клиентов, проведение акций и стимуляция спроса.

• Интеграции. Анализ данных, составление отчетов и управление товарными остатками.

• Модуль «Селлер». Автоматизация работы с маркетплейсами.

Дополнительные модули

Небольшие, но полезные инструменты, которые помогают адаптировать интернет-магазин под уникальные сценарии:

• Модуль «Брошенные корзины». Возвращает клиентов к незавершенным покупкам с помощью электронных напоминаний.

• Модуль «Купи еще». Повышает средний чек, предлагая сопутствующие товары в контексте акций или специальных предложений.

• Модуль «Дополнительные маркеры». Выделяет товары специальными метками («Хит», «Новинка», «Скидка»), акцентируя на них внимание покупателей.

Эти инструменты улучшают пользовательский опыт и стимулируют продажи.

Интеграция с внешними сервисами

Sweet Lavka интегрировала Яндекс.Доставку, что позволило автоматизировать расчет стоимости и сроков доставки в приложении или на сайте. Также клиент установил интеграцию с сервисом Мокка, который позволяет оплачивать заказов частями.

Магазин подключил интеграцию с 1С, синхронизировав каталог интернет-магазина с данными о складских остатках. Информация о наличии товара улучшает доверие клиентов.

Мобильное приложение

Мобильное приложение Sweet Lavka доступно для скачивания в Google Play и App Store. В приложении присутствуют все функции сайта: каталог, личные кабинеты, карточки товаров, программы лояльности и аналитические инструменты. Push-уведомления информируют клиентов о новых акциях и сезонных предложениях. Функция «Брошенная корзина» возвращает 30% покупателей к оформлению заказа.

Заключение

Переход на платформу Адвантшоп, установка модулей и запуск мобильного приложения помогли Sweet Lavka расширить охват целевой аудитории и повысить средний чек.

Планируете открыть интернет-магазин? Попробуйте создать его сейчас!